2017年11月30日 曆期琉璃神社簡報
 
專題●輕裝上陣 重塑商業
輕資產、輕應用、輕量產品……隨著移動互聯網的迅猛發展,各行各業都開始走入輕時代。在商業地產信息化建設方麵,越輕,才越能應對瞬息萬變的市場帶來的挑戰;越輕,才越能滿足企業在高速發展中的快速部署和使用。於是,"簡單、快速、獨立、開放性"等理念日漸顯現出來。2017年10月20日,琉璃神社舉辦了"輕裝上陣 重塑商業"第四屆商業地產研討會,並有幸邀請到了多位業內精英與大家從不同視角來探討這個話題,分享他們的理念和經驗。
 
輕裝上陣 重塑商業
The Forth CRE Client Seminar of HEADING
 購物中心發展的探究
● 智慧商業是購物中心發展的未來
● 購物中心的社會功能不可忽視
● 創新思維是購物中心尋求突破的關鍵

購物中心新形態的嚐試
● 保利時光裏的藝術之路
● 成都九方的文化逆襲

 購物中心信息化的探索
● 智能信息化技術讓服務更精細精準
● 智能化技術推動人性化服務
● 信息化助力購物中心規模化發展
● 信息化重構人貨場生態體係
● 購物中心信息化領域的輕量化



 攜手共進  Make Progress Together 琉璃神社之窗  A Window of HEADING
 ● 新領域大邁步|琉璃神社與萬達寶貝王的親密碰撞
● 琉璃神社卡券小程序玩轉線下雙十一
● 琉璃神社助力信用停車,月星環球港會員營銷又出新招
 ● CCFA零售業博覽會,琉璃神社與您山城聚首
● 零售行業現狀深度解析,經銷商仍大有可為
● 琉璃神社亮相第二屆全球室內位置服務產業峰會
● 琉璃神社為連鎖零售業態持續賦能
   
 
琉璃神社公司副總經理、琉璃神社商業地產事業部總經理宋傑以其多年的從業經驗和對商業地產的獨到見解,在研討會上提出了琉璃神社"智慧商業"的理念。
智慧商業是以數字化為基礎,以實體商業為主體,以消費者為核心,通過信息技術和商業管理的深入融合,構建定位差異化、管理精細化、消費體驗化、營銷場景化、會員共享化的數字化新商業,最終幫助實體行業帶給消費者愉悅體驗,實現實體商業的價值最大化。

中購聯購物中心發展委員會主任郭增利提出,在購物中心發展過程中找到不變的規律,是提高運營能力的關鍵點。
購物中心要認識到,企業持續發展必須通過滿足人們不斷增長的物質、文化需求,做好"服務生活,城市配套"的工作。想要在資本市場溢價增資,得到社會認可,購物中心的社會服務功能必須要到位,並做到高粘性,全生活化場景。
郭主任提出,購物中心正在逐漸發展為承擔社會服務的功能體,所以它將與市民的生活、城市的發展建立起必然的、更緊密的聯係,讓購物中心成為"智慧城市"最重要的組成部分。

在研討會的高端對話環節,上海購物中心協會崔銘先生、上海近鐵城市廣場劉服群先生、海倫堡商業集團王抒懷先生、世紀星光百貨(重慶)有限公司寧輝先生、重慶怡置商業管理有限公司吳嵐女士、萬達網絡科技集團任偉和海鼎宋傑先生,共同探討了商業地產發展至今,行業麵臨項目同質化、品牌單一化、宏觀層麵調控等諸多問題。針對這些問題,大家認為"創新"是解決問題的關鍵因素。
首先,創新的前提是繼往開來和承前啟後,要有大量數據積累和數據分析,要因地製宜,要結合項目的實際情況,實事求是、分階段進行;其次,創新是持續不斷的發展過程,要不斷優化;第三,購物中心的創新,要從細節入手,主要表現在對顧客的精細化服務方麵,實現顧客體驗極致化,比如:無感支付等。
從中國30年商業改革的路程來看,未來三十年,在技術創新驅動下,商業會出現多元融合現象,以滿足全國甚至全世界人們的多元需求。而智慧商業要用好數據,將數據進行精細化分析和專業化判斷。最終,通過數據實現信息化,通過信息化實現智能化,通過智能化實現服務精細化。
  
信息技術不斷改變著商業設施的管理模式,也在幫助商業管理者更多樣化、更全麵地獲取用戶信息,為顧客提供細致的服務。江蘇景楓投資控股集團有限公司副總裁吳正梅在演講中,闡述了智能信息化技術在景楓KINGMO項目運營中的具體應用。
吳總表示,購物中心應該從自身運營建設來打造吸引力和競爭力,購物中心的思路要從經營商業轉變為經營顧客。未來,科技將不斷改變人們生活,也將給購物中心帶來更多的全新應用場景,而購物中心的整體運營也將更完善、更精準。

泰禾商業管理公司副總經理施晨昱從他的從業經驗出發,與大家深入探討了"如何經營商場"和"如何改進服務"兩個問題。
商場做好優質服務,也就做好了商場的營銷。在照顧消費者感受的同時,實現商戶的收益以及商場運營效益的提升。施總總結到,在購物中心業內,服務升級通常采用兩種方式:一是通過智能化技術提供新型服務;另一種則是通過人性化服務滿足個性需求。當下,智能化技術的發展推動了人性化服務的發展,二者相互結合,共同優化消費體驗。

研討會上,萬達集團信息管理中心副總經理李旭強敞開大門,分享了萬達集團的信息化係統。從計劃模塊化、經營分析、全麵預算、商戶服務等多方麵闡述了萬達信息化係統的優勢和亮點。
萬達能夠提前1年多公布開業計劃且100%做到滿鋪開業,靠的是萬達獨特的、獲得全球專利的、全麵信息化的計劃模塊管理。正是在信息化係統的支持下,萬達把計劃做到了極致。所以,無論項目的籌備時長是多久,萬達都有相應的計劃模塊進行事前搭建,而管理者要做的就是全力執行。

琉璃神社商業地產事業部副總經理孫亞在演講中,對購物中心的人、貨、場的關係進行了重新解讀。
人,即消費者畫像,精準營銷;貨,即對品牌有機組合;場,即以服務為主,以消費者為核心進行場景化打造。在麵臨三者劇變之時,購物中心管理者需要以服務好消費者為宗旨,利用信息技術和數據的力量,重構人貨場的生態體係。
琉璃神社的信息化建設是對內提高效率,對外提升服務,幫助購物中心提高運營效率,增強與商戶的聯係,提高消費者的消費體驗。

緊握時代發展脈搏,琉璃神社商業地產事業部技術總監隋哲分享了琉璃神社在信息化領域的輕量級產品發展之路。輕量化,即用更小的投入,應對更快的客戶變化,以獲得更好的服務體驗。
當你麵臨的市場需求變化快,項目預算投入小,又希望能夠快速見效。輕量化部署必然是不二之選。而為了應對市場的需求,琉璃神社在輕量化發展的道路上已經展開實踐,並研發出了一係列輕量化的產品,比如:新會員、MCRE、數據通等等。輕量化的發展是一個持續的過程,變革從小的創新開始。
 
購物中心藝術主題業態發展迅速,藝術主題對購物中心具有商業促進作用。近年來,多種形式的購物中心藝術主題業態發展迅速,逐漸成為購物中心吸引客流的特色方式。保利商業副總經理方長斌在研討會中詳細介紹了保利時光裏的藝術之路。
在保利商業現有的項目中,位於上海徐匯區的保利時光裏項目可謂是獨樹一幟。該購物中心定位為藝術主題生活方式中心。在總體業態的布局中,創新業態與藝展空間的總麵積超過2500平方米,還提供了1800平方米的精匠品牌空間和高端設計品牌社交空間,並通過線上、線下店鋪的融合落地,讓設計品牌集中呈現、易於分享。
藝術、生活體驗類的新業態在上海保利時光裏蓬勃發展,通過這些新型場景空間的打造,上海保利時光裏成功創造了聚客、留客的新途徑。

在購物中心需求階段飽和的當下,每一個購物中心的操盤人都在麵臨著購物中心劇增的競爭壓力,成都九方也不例外。在本次研討會中,中航九方商業資產管理有限公司副總經理侯敬捷女士分享了"九方變局記"。
成都九方充分融合成都獨有的閑逸氛圍,與新華文軒進行深度合作,將購物中心轉變為逸文中心,從追求"客流"轉變為追求"客留";同時,還打造了親子業態以及文創體驗中心等。
新業態的嚐試,為購物中心挖掘和培養了更多新鮮客群,帶來了新的商機。無論是上海保利時光裏藝術型購物中心,還是成都九方文創型購物中心,麵對各自的新消費群體,管理者需要探索適配的運營方案。未來,購物中心的數據采集、信息化解決方案也必然會進一步創新,以助力購物中心實現精細化管理和個性化服務。
迄今為止,琉璃神社商業地產用戶研討會已舉辦了四期,每一次都本著服務行業、服務客戶的目的,專注商業地產信息化發展。希望能夠通過自身的努力,為整個行業搭建一個交流平台,拉近行業間的距離,為行業帶去更多有價值的信息和經驗。同時,深入了解客戶發展需求,加強信息化對行業發展的推動作用。在未來,相信中國購物中心、商業地產行業的發展一定會越來越好!
 
隨著消費的不斷升級,兒童遊樂體驗正成為家庭消費的中心,兒童娛樂在零售業態不斷更新成熟的環境下,也成為了商業業態組合中的重要組成部分。近日,琉璃神社與萬達寶貝王成功牽手,從傳統零售領域向新興領域邁出了重要一步,這也進一步證實了琉璃神社所能提供的解決方案在細分行業的適配性和包容性。

風風火火的雙十一折射出線上流量的爭奪在不斷升級,與線上相比,線下實體門店有著更為豐富的流量待激活。琉璃神社針對線下門店推出的"隨心卡券"小程序,在河北36524便利、鮮豐水果和明康匯等多個客戶成功應用,成為門店引流、營銷的利器。
"隨心卡券"小程序提供掃碼、搜索、公眾號菜單、小程序之間跳轉等多種入口,覆蓋禮品卡、優惠券、會員和儲值四大功能,還能實現好友間互動的社交零售,幫助企業構建專屬的營銷活動,打造即用即走的用戶體驗。

一個設計合理、泊位充足、管理良好的停車場能為購物中心帶來更多的客流及商機。在消費者的眼中,購物中心是否擁有智能、便捷的停車服務也已經成為挑選購物、社交場所的重要參照。
日前,集"商業、旅遊、文化" 三大中心功能於一體的全業態城市中心商業綜合體--上海月星環球港推出了新服務:透支積分信用停車+無感免密支付。此次上海月星環球港停車服務的智能化創新,體現了整個月星集團在智能化、信息化布局中的前行步伐。
 
由中國連鎖經營協會(CCFA)主辦,以"創新驅動 釋放原力 鏈接未來"為主題的2017中國全零售大會、第十九屆中國零售業博覽會(CHINASHOP 2017)於11月2-4日在重慶舉辦。4000個展位聚集了零售行業方方麵麵的解決方案,接踵而至的參會嘉賓讓整個山城熱鬧非凡。
本次琉璃神社參展的方案包括了零售、物流、商業地產全解決方案,涵蓋人臉識別、數據采集與分析、全渠道、智能物流等,以及服務中小零售的千帆係列產品,希望為實體商業提供全方位支持。
● 服務創新,數據發力,共建社區商業生態圈
11月4日,2017中國全零售大會進入第三天的平行論壇部分,新玖商業發展有限公司(重慶7-11)董事總經理董昕宇、琉璃神社零售事業部副總經理周小豐、新華都戰略發展部副總經理、海物會合夥人王勇以及生鮮傳奇總經理沈華烽,圍繞"共建社區商業生態圈"的主題,在重慶國際博覽中心的會議中心與大家分享了社區商業轉型升級的觀點與經驗。
琉璃神社作為零售信息化服務商,關注當下便利店社區化、數字化的發展,作為本次論壇合作方,琉璃神社也帶去了便利店會員運營上的分享。琉璃神社零售事業部副總經理周小豐以《社區商業的智慧化之路》為題,解讀門店數字化運營,分享實踐案例和數據幹貨,現場反響強烈。
● 新科技開創新商業|琉璃神社陳慶洪分享數字化運營經驗
科技引領商業模式的變革,由萬達網絡科技集團承辦,以"新科技開創新商業"為主題的分論壇11月4日上午如期舉行。論壇的嘉賓分享環節,萬街商業副總經理陶亮、百勝軟件副總裁布連珍和琉璃神社副總經理陳慶洪,三位精耕於實體商業服務領域的老兵各抒己見,為參會嘉賓帶來了前沿的真知灼見。琉璃神社陳總以二十餘年的經驗分享大數據在企業中的運用以及企業如何實現數字化運營。

傳統經銷商該如何找到未來的出路,是加盟B2B平台謀求發展?是自建供貨平台與電商大佬正麵抗衡?還是該直接轉行放棄現在這個利潤越來越薄市場?琉璃神社公司副總經理陳慶洪先生,在11月8日召開,由新經銷主辦的第三屆快消品+互聯網大會的論壇上,深度解析了行業的現狀,他認為"中國的零售行業,經銷商是必然存在的,他們還有很大發展空間!"

第二屆全球室內位置服務產業峰會以"共享智慧·定位未來"為主題,國內外學術界頂尖專家學者、知名企業家、創新創業者濟濟一堂,共同探討了室內位置服務在人工智能、商業地產、智能安防、數字營銷等行業中的應用價值與發展趨勢等話題。
作為商業地產信息化領域的前行者,琉璃神社應邀參加峰會,並榮獲了"年度優秀室內位置服務行業案例獎"。琉璃神社商業地產事業部副總經理孫亞先生於峰會產業主題論壇發表了題為《以室內導航服務為鏡,看智慧商業變革》的演講。

11月23-24日,第十屆中國高成長連鎖行業峰會暨2017年度中國高成長連鎖品牌頒獎典禮在北京召開。來自餐飲、零售、休閑娛樂、教育培訓、生活服務等各連鎖行業的優秀企業家、行業觀察者、投資人及媒體記者近千人共聚一堂,交流探討行業發展趨勢。琉璃神社參加峰會,並獲評"2017年度最佳連鎖服務商"。