2016年06月30日 曆期琉璃神社簡報
 
專題●琉璃神社會員營銷創新思路及方案
微信會員讓更多線下與線上用戶享受移動互聯網的便捷,獲得生活實惠和特權,同時幫助商家與企業建立泛用戶體係,搭建富媒體的互聯網信息通道,打造微信會員卡生態平台。微信會員營銷成為了時下主流的線上線下O2O會員營銷模式之一。在此背景下,琉璃神社製定出了微信會員的營銷方案,助力商家更快速便捷的全渠道吸收會員,通過發券解決商家向消費者直接傳遞促銷信息的瓶頸。
 
琉璃神社會員營銷創新思路及方案
HEADING's Innovative Ideas And Solutions About Members Marketing
  琉璃神社微信會員營銷
● 整體思路
● 營銷方案
● 方案亮點
全麵營銷送券
● 定向發券
● 交易發券

  全渠道會員招募
● 支付即會員
● 關注即會員
● 小票打印領卡二維碼
琉璃神社微信會員營銷優勢
● 企業價值
● 顧客體驗

  攜手共進  Make Progress Together   琉璃神社之窗  A Window of HEADING
  ● 華冠致力於打造本地化便利店
● 麥德龍在滬開辦餐飲學院
● 最暖心便利店 鄰家異軍突起
  ● 琉璃神社將更廣泛地為三四線城市提供服務
● 新員工導師邊幹邊學
● 琉璃神社黨支部發起第八輪愛心捐贈活動
     
 
在會員問題上,商戶往往覺得隻有在我們這裏注冊的會員才是我們的會員。在大數據時代,隨著數據采集和智能硬件技術的發展,我們現在已可以探知到商場逛的每個消費者,還有潛在的有可能到場的消費者。所以我們對會員的認知應該提升到全局顧客的層次上來。
將電子會員卡呈現在微信中,通過掃描二維碼方式,成為商家的會員,享受會員待遇。據此,商家可以將營銷效果量化,可以根據會員上次消費時間、消費金額、消費頻率等,來進行會員分類,開展針對性的營銷,提升回頭率。基於微信平台的琉璃神社會員營銷創新思路,通過貼心的體驗+多平台的觸達窗口,實現全渠道會員招募。通過券為主要營銷工具的場景化營銷方案,真正觸達並服務會員,幫助企業與會員建立好關係、好體驗。

● 全渠道招募會員
微信琉璃神社營銷方案,通過貼心的體驗背書和多平台的觸達窗口,實現全渠道會員招募。
用戶隻需用手機掃碼,關注商家公眾號,商家推送領卡信息,用戶就能領取會員卡,激活後成為會員,就能享受商家提供的會員折扣和服務。
● 營銷送券
通過券為主要營銷工具的場景化營銷方案,真正觸達並服務會員,幫助企業與會員建立好關係、好體驗。
商家可以自定義在發券平台進行發券;也可以根據會員消費數據、分析會員消費習慣,製定發券規則,定向向會員發券。

● 招募會員便捷,麵麵俱到
通過各種觸點捕獲顧客信息,把住流量入口。支付即會員,關注即會員……真正讓大會員提高到一個新的層麵上,招募更多的會員。
● 查詢、積分、消費,一卡俱全
此種管理模式代替了傳統的消費和身份識別管理模式,為管理帶來了高效、方便和安全,保障整個係統數據的完整性、統一性。
● 會員管理、數據分析、精準營銷,一站到底
借助各種技術手段,跟會員之間進行互動,促進會員與會員之間的社交,增加商場跟顧客之間的黏性,對沉澱的數據進行過濾、清洗,提供數據分析,用數據說話,指導經營。
   
● 支付即關注-消息-領卡-開卡-展示
微信支付,觸發關注+領卡;若卡包無卡,推送"領取會員卡"模版消息;用戶在此模板信息上可進行領卡,然後到微信卡包激活會員卡即可;會員卡激活過程中,微信會自動補全用戶之前填寫過會員信息,幫助商戶收集會員信息的同時降低了顧客的操作成本,可以有效提升會員轉化率並實現有效的信息收集。

● 掃碼-展示或領卡
首次掃碼(卡包無卡),進入領卡+默認關注公眾號頁麵,點擊"立即領取" 即可領取會員卡到微信卡券包。
二次掃碼(卡包有卡),直達卡詳情頁,可直接進行支付買單。

● 非會員交易完成後,交易小票上打印微信領卡二維碼,顧客可以通過掃碼關注進行領卡。
● 會員交易的小票可打印領券二維碼,顧客掃碼後添加券到卡包。
 
● 卡券投放,顧客自領
商戶可在卡券包的卡券領取頁麵,進行卡券投放動作;用戶根據意願領取卡券。
商戶可利用豐富的資源,打造聯合主題營銷活動,增加活動影響力,也可以提高用戶參與度。
● 群發卡券
商戶可以根據營銷需要,定向向某類會員或所有會員進行群發卡券;
支持根據會員號或標簽分組群發,支持嵌入圖文,支持客服消息下發等。

● 小票領券二維碼,掃碼領券
會員交易的小票打印領券二維碼,用戶掃碼後添加卡券到卡包。
商戶可指定小票打印領券二維碼的會員,指定後的二維碼隻能被用戶掃描領取一次。
● 模板消息送券
商家將積分、餘額、等級信息同步到微信卡包,當產生變動時,微信發送模板消息給用戶;
模板消息可配置送券或者跳轉外鏈,券類型,可由商家提前設置;
支持商戶自己判斷當筆交易是否送券。
● 微信支付成功頁送券
定義微信支付成功頁麵送券,商家可根據規則送券;如消費滿10元送2元代金券、消費即送代金券等。
 
減少繁瑣輸入、大大簡化激活流程,迅速拓寬會員數量、降低會員成本、提高商家會員的開卡率。商家可實時推送一些優惠信息給會員,也可通過公眾平台和會員進行實時交流,消除會員和商家之間的距離。
減少繁瑣輸入、大大簡化激活流程,迅速拓寬會員數量、降低會員成本、提高商家會員的開卡率。商家可實時推送一些優惠信息給會員,也可通過公眾平台和會員進行實時交流,消除會員和商家之間的距離。

對客戶來講,成為會員快速簡潔,能隨時掌握企業促銷優惠情況。
眾多會員卡統一裝進卡券包,能方便簡潔的查看各種會員卡,更能直接的查詢個人信息、等級、積分和消費記錄等。也可以通過定位,查看附近的門店;還可和商家互動,反饋意見或建議,進行預約或在線購買等。
用戶收到商家發送的代金券,消費時能直接抵扣部分金額,顧客自然感受到這是商家給會員特有的福利。用戶也可以把券分享給朋友,有"惠"同享。
 
當一家零售企業決定進軍便利店業態,向全球便利店"老大"7-11學習,但在位於北京西南角的房山區,卻開出了這樣一家不學7-11、堅持走本地化路線的便利店:Spar華冠便利店。
Spar華冠便利店是華冠超市旗下首家便利店,坐落在北京房山區良鄉拱辰大街,經營麵積約120平方米,擁有6名員工,開業至今經營一個多月時間。

2015年我國餐飲行業年營業額達到32310億元,比上一年增長11.7%。隨著餐飲行業的不斷升溫,消費者對安全、健康、體驗的消費需求也不斷升級。
此前,我們曾為大家介紹過超市Eataly怎麽做飲食教育,又是如何透過教育創造新的顧客。現在,又一家超市--麥德龍當老師的心已經控製不住了,竟然在上海辦起了餐飲學院。為專業客戶輸送餐飲知識和烹飪技能。

日新月異的社會進程,不斷提升的生活水平,快節奏化的生活狀態,讓社會大眾對便利店的要求越來越高。
鄰家便利店,一直緊抓時代脈搏,突破傳統便利店的營銷模式,利用線上線下結合的方式,打造特色暖心的服務,逐漸成為了我們身邊的生活"家",是零售行業的一匹黑馬。
 
6月16-17日,首屆中國零售營銷創新對接大會在青島舉辦。
琉璃神社商業地產事業部總經理助理孫亞等一行4人參加此次會議,孫亞還在會上作了題為《新時代購物中心會員管理方案》的演講。
本著洞悉客戶需求,將琉璃神社服務深入推進到三四線城市,造福更多客戶,更進一步為零售信息化作出貢獻的樸實初衷,琉璃神社以合作夥伴的身份深入參與到此次會議中。
一直以來,琉璃神社公司與客戶生死相依,榮辱與共。會上,大數據智能營銷一躍成為本次會議焦點。琉璃神社公司也第一時間想客戶所想,急客戶所急,在會上由孫亞主講,充分地分享了琉璃神社公司在大會員管理、智能營銷方麵的見解、心得與經驗。
目前,琉璃神社公司有關大會員的管理解決方案已經成熟,並在成都遠洋太古裏、上海萬科、珠海華發商都等多個項目上成功運用。其中尤以成都遠洋太古裏最為典型,是業內公認的全國標杆商業地產項目。
琉璃神社的務實與專業,令大家會後紛紛到琉璃神社展位谘詢了解,現場氣氛火爆。
熱鬧的活動場麵琉璃神社將更廣泛地為三四線城市提供服務此次琉璃神社公司重量級領導的參與,以及對會議的重磅投入,既彰顯了琉璃神社公司對三四線城市的關注,也是琉璃神社更進一步踐行流通信息化的開拓性一步。
琉璃神社將更廣泛地為三四線城市提供服務,琉璃神社公司還專門針對三四線城市,量身定製了解決方案和產品。

6月16日至6月18日,內訓部開展了為期兩天半的第一屆新員工導師專訓活動。導師作為新員工在新環境下的領路人,承擔著帶領員工成長的重任,隻有不斷提升自己才能更好地指導和幫助新員工成長。此次培訓圓滿結束,期待導師們帶著收獲和感悟,做好榜樣、老師、同事、朋友等多重角色。
組織團隊
校長:姚力講師:姚力、沈敏、季輝、江天鵬、賴敏芳
參與學員:來自各事業部的24名新員工導師
豐富的課程設計:《開學典禮》、《最佳搭檔》、《導師的角色和責任》、《高效執行力》、《結構化的思維和表達》、《有效溝通》、《麵談技巧》、《團隊管理》、《導師共建》
前期內訓部通過問卷、員工訪談等方式收集"導師帶人"中的實際問題、培訓案例,並確定了本次參訓合適人選。過程中,5位講師從角色定位、角色要求、角色共建等三個方麵展開了培訓和討論,最終由學員共建、形成了一套新員工導師崗位職責。培訓結束後,內訓部綜合評估了整個培訓過程,商討改進方法,為此係列培訓積累經驗。
學員說
學員一: 緊張的首屆導師培訓,結束的實在太快了,我還沒有學夠呢,還沒有討論夠呢……但是,有了當前的這些理論和演練,已經讓我收獲了很多,我要將它們運用起來,爭取交上一份更好的作業。
學員二:讚,期待已久的導師培訓終於強勁襲來啦,各位老師的講課也是非常精彩,掌聲~~很榮幸能夠成為第一批學員,希望我們的導師培訓體係以本次為起點,越來越完善哦!
學員三 :完美工作Q12、激勵的心理學基礎、馬斯洛需求層次理論、實戰演練、虛擬現實......不要驚訝,這都是我們本次培訓內容的幹貨!各位培訓師的用心、知識結構隻能用驚歎來概括!現場感受用言語是無法真實表達了,隻緣身在此山中,誰在誰知道 ,你絕對值得擁有。
姚校長在課程結束時說過,培訓隻是一種手段,重要的是把學到的知識和達成的共識學以致用,轉化為實際工作中的應用,這才是我們培訓的目的。

贈人玫瑰,手留餘香。琉璃神社第八輪"愛心捐贈舊衣物"的活動正有條不紊的展開。樸素做人,用心做事,回報社會是琉璃神社文化一直以來的追求。雖是綿薄之力,但相信我們的愛心定可以聚少成多,水滴石穿。
本次捐贈對象時隨手公益。隨手公益是一個注冊在中國社會福利基金下的全國性民間公益組織,提倡普通民眾之間隨手而為的互動,幫助留守兒童和老人,邊遠地區,和流浪及其他弱勢群體。
我們都是普通人,無力去徹底改變他們的境況,也無力去消除他們的貧窮。但是,我們有愛心,雖是綿薄之力,終會聚少成多,水滴石穿。也許我們的收入並不高,也許我們沒有過多的存款,但我們可以盡自己的力量去做點愛心。我們不能讓他們都過上幸福的日子,付出可能微不足道,但愛心是真誠的。
活動截止日期2016年7月15日,速速行動起來吧。