2015年11月30日 曆期琉璃神社簡報
 
專題●打通全渠道物流,實現多場景配送
在移動互聯網的衝擊下,以線下業務為主的傳統零售企業麵臨轉型,以線上業務為主的新興零售企業也在積極與傳統零售企業展開合作。大家都在構建全渠道零售上發力,為打造未來持續的競爭優勢而努力。經過幾年的發展試探,線上線下都在摸索怎麽融合才能縮減成本,提升效率。本期專題從最後一公裏配送、配送、倉儲等不同環節,探討全渠道物流不同程度的融合模式。
 
打通全渠道物流,實現多場景配送
Break through Omni-Channel Logistics to Realize the Multi-Channel Distribution
  觀點
● 全渠道物流融合模式1.0--融合在最後一公裏配送
● 全渠道物流融合模式2.0--融合在配送全程
● 全渠道物流融合模式3.0--倉儲/配送全融合
心得
● 最後一公裏借用線下渠道配送

  亮點
● 線上下單,幾種可能的配送場景
● 線下下單,幾種可能的配送場景

實踐
● 融合在配送全程案例:京東唐久大賣場案例

  攜手共進  Make Progress Together   琉璃神社之窗  A Window of HEADING
  ● 雙11電商終極考,看良品、李寧和上海家化如何創造奇跡
● 零售創新"好鄉親365"便利店,助力打造"365產業電商生態圈"
● 鮮豐水果標準化精細化管理實現快速擴張
  ● "琉璃神社●移動的零售",歡迎CHINASHOP博覽會後探討繼續
● 琉璃神社榮獲"優秀大數據應用服務商"獎項
● "贈人玫瑰,手有餘香"--琉璃神社黨支部第七輪"愛心捐贈"
     
 
全渠道物流1.0時代,是融合初探階段,倉儲跟配送,完全孤立,各自負責各自業務,隻是在最後一公裏上進行融合。天貓跟全家便利店、社區服務站的合作,亞馬遜跟全家便利店的合作等都屬於這種融合模式。天貓、亞馬遜訂單的包裹由快遞公司配送到全家便利店或者社區服務站,在最後一公裏環節,顧客到便利店或服務站自提包裹,也可以由便利店或服務站工作人員充當快遞員角色,送貨上門。

全渠道物流2.0時代,是融合第二階段,線上線下物流融合由最後一公裏向前延伸,即配送環節整體融合,配送車輛共用,線上線下合流排車,但倉儲分開。比如京東跟唐久便利店的合作,飛牛網跟喜士多便利店的合作等,主要都是以這種融合模式為主。

全渠道物流3.0時代,是深度融合階段,線上線下業務的倉儲、配送物流全過程融合,在2.0基礎上,實現倉庫庫存共享,甚至可以從采購開始的整體供應鏈進行融合。國內開展全渠道零售起步較晚,歐美國家起步稍微早些,比如John Lewis 在06年整體規劃英國Milton Keynes的配送中心時,就將線下百貨、超市與線上銷售等多渠道的物流統一規劃,建設成為6.2萬平方米的高度自動化配送中心,以滿足線下超市、百貨商店、電商等多渠道的訂單生產配送,規劃數據顯示每天能完成17萬的線下訂單、5萬的線上訂單生產。
   
顧客在線上銷售渠道提交訂單後,後台的訂單處理並配送的場景,從出貨方、配送方式、門店是否需按客戶訂單分播、最後一公裏配送方式等環節劃分,共有如下9種可能:
1、 倉庫出貨,快遞配送,快遞送貨上門
2、 倉庫出貨,快遞配送,門店送貨上門
3、 倉庫出貨,快遞配送,到店自提
4、 倉庫出貨,車隊配送,門店分播,門店送貨上門
5、 倉庫出貨,車隊配送,門店分播,到店自提
6、 倉庫出貨,車隊配送,門店不分播,門店送貨上門
7、 倉庫出貨,車隊配送,門店不分播,到店自提
8、 門店出貨,門店送貨上門
9、 門店出貨,到店自提
注:車隊配送,可能與線下門店配送車輛合流配送,也可能專門安排車輛配送;可以是自有車隊配送,也可以是外包車輛配送。
從顧客的購物體驗來看,線上訂單的配送場景隻有3種可能:快遞送貨上門、門店人員送貨上門、自己到店自提。
顧客在線上下單後,後台的訂單處理並配送的整體流程如圖所示。

顧客在門店購物,參與預購業務或者當門店商品缺貨,需要由倉庫參與生產時配送的場景,與線上下單相比,僅僅少了門店出貨的2種可能,餘下7種可能的配送場景都與線上下單的類似。其訂單處理並配送的整體流程如圖所示。
 
最後一公裏配送,會借用線下銷售渠道--如便利店或社區服務站完成,是多方共贏的局麵。
於客戶而言,一方麵,一般的上班族因工作日白天要上班、休息日外出遊玩等,不方便接收快遞;另一方麵,快遞配送方式需提供收貨人聯係方式、住址或者辦公地址等詳細信息,這些信息的公開因曾經曝光被販賣的內幕,存在安全隱患,因此很多人不太願意公開這些信息。
於便利店或社區服務站而言,可以利用店員的空閑時間,代收包裹,代配包裹,賺取營業外收入;若是到店自提的,引流到店,有時顧客會順帶購買店裏商品,也能促進線下店鋪的銷售。於線上銷售渠道商家而言,可以縮短每單的物流配送成本,因為這種方式是將批量包裹配送到店,不需要每一單都配送到戶。
 
配送全程融合,配送車輛共用,可以在很大程度上降低配送成本。比如京東跟唐久合作後,使得配送成本降低了三分之一。
負責唐久網上大賣場線上配送的倉庫和唐久線下便利店配送的倉庫是在一個物流園區內的2個倉庫:
--太原地區的線上訂單商品分揀出來後,與線下門店配送商品進行合流排車後,一起裝車配送到門店;
--太原地區外的訂單分揀出來後則由快遞公司來配送。通過門店輔助完成最後一公裏配送的訂單,倉庫作業以門店為單位,門店人員再完成訂單分揀。
比如有5張客戶訂單是指定到A門店自提或者送貨上門,那麽倉庫WMS係統在波次作業處理時是將5張客戶訂單組合成1張A門店的訂單進行揀貨、複核、排車裝車,並配送到A門店。到達A門店後,A門店人員再按5張客戶訂單進行分揀商品。這種操作方式給各方帶來好處:
1、 按照門店細度,而非客戶訂單細度操作,可以較大程度縮減倉庫作業人員,主要是縮減倉庫的複核、打包工作人員;同時,配送到門店,利用可重複使用的周轉箱替代紙箱耗材,也能節約耗材成本;配送到門店,與門店人員交接時,以清點周轉箱箱數來實現快速交接。
2、 同時進一步將門店人員的空閑時間利用起來,完成客戶訂單的分揀;將縮減的配送成本讓一部分利給門店以提高線下門店的參與度。
這種融合模式,主要是線上訂單借助線下成熟的配送體係,初期,因訂單量不多,從成本角度考慮一般不會單獨安排配送車輛,而是跟著已有線下門店的配送車輛走。這就要求線下門店的配送頻率不能太低,配送頻率低的如一周兩配,可能要至少三四天才能將訂單商品配送到客戶手中。
 
11月11日24時,2015天貓雙11全球狂歡節精彩落幕,全天交易額達912.17億元,其中無線交易額為626.42億元,無線成交占比68.67%,又一次創造了中國的消費奇跡。從雙十一晚會的品牌推廣到各種促銷活動,各大品牌線上線下齊發力,進行深度O2O布置,迎戰雙十一。
在"天貓2015雙11狂歡夜"借勢營銷成大贏家的零食專賣品牌良品鋪子線上銷售額突破1.23億,再創新紀錄!
琉璃神社的兩家較早布局線上渠道的專賣類客戶李寧和上海家化麵對電商渠道一年一度的終極大考,今年雙十一又創造了什麽樣的奇跡呢?
李寧:天貓平台創造單日銷售新紀錄2億,天貓李寧旗艦店創造單日單店銷售新紀錄1.249億!
上海家化:“雙11”當天上海家化全品牌(佰草集、高夫、六神、美加淨、玉澤、啟初、家安、雙妹,茶顏)實現當日全網銷售額破億,較去年增幅超300%。“雙11”當日,佰草集天貓旗艦店線上銷售額實現了去年同比的2.6倍,化妝品品類全網銷售排名躋身前10(以1.9%的類目占比,位列第9),線下當日也同步實現了70%的營業額提升。高夫品牌成為美妝類黑馬,榮登全網男士護膚品類銷量第一,全網潔麵品類銷量第一,天貓高夫旗艦店獲美妝男士品類單店銷量第一。

河北365集團作為河北省零售業龍頭企業,近兩年一直致力於打造"365產業電商生態圈","36524"便利店緊緊圍繞"智慧"主線和"金融"主線,全力打造京津冀智慧社區第一品牌;新發展起來的"好鄉親365"便利店實現農村電商全覆蓋,致力於打造京津冀智慧鄉村第一品牌。
9月的琉璃神社用戶研討會上,集團董事長於樹中先生介紹了詳細介紹了如何打造獨具特色的產業電商平台,以及"36524"便利店和"好鄉親365"便利店的不同定位與發展模式,為便利店企業的發展提供了借鑒。
於樹中先生在琉璃神社用戶研討會上演講
11月在武漢舉辦的第十七屆中國連鎖業大會&第十七屆中國零售業博覽會上,主辦方中國連鎖經營協會與人民大學商學院通過嚴格評選,更將十大"零售業創新獎"之一頒給了"好鄉親365"農村電商綜合服務平台。許多零售企業在博覽會現場向河北365集團表達合作意願,全國連鎖經營百強企業步步高集團也與之就跨境電商方麵的的合作達成一致。
河北365集團正在完成由傳統便利店零售企業向名副其實互聯網企業的完美"蛻變",成為實體零售企業實現轉型發展的一個樣板。

中國水果連鎖品牌分散,規模超過100家以上的寥寥無幾,來自華東的杭州群豐果品連鎖有限公司旗下連鎖品牌鮮豐水果(下稱鮮豐),擁有門店450家,銷售額接近10億元,員工超過4000人,是杭州果品行業的龍頭老大。
作為這樣一個毛利不算太高、損耗率卻有點高的產業,受限於供應鏈管理、人才、標準化體係建設等難點,要實現快速擴張並不那麽容易,但是鮮豐水果在全國擁有450家門店,同時保持著平均一天1~2家店的開店速度,計劃到2015年底達到600家。它究竟有什麽樣的優勢呢?
 
規模盛大的第十七屆中國連鎖業會議&中國零售業博覽會於11月7日落下帷幕,感謝主辦方中國連鎖經營協會提供了這個零售行業分享與交流的平台,聚焦互聯網+零售大背景下的變革與未來;探討以消費者需求為中心,零售業如何回歸零售本質;通過創新、融合,實現轉型突破和新增長。通過會議與博覽會,也展現了零售企業以及相關企業的最新動態和發展趨勢。在本屆零售業博覽會上,琉璃神社首次嚐試以"琉璃神社體驗店"的形式展示琉璃神社近兩年對零售行業的研究心得與成果。

雲計算、物聯網等市場的蓬勃發展進一步提升了大數據市場的增速,由商業夥伴谘詢機構發起的2015大數據生態係統百強企業評選近期落下帷幕,本次評選旨在通過對大數據基礎設施、大數據平台、大數據應用開發等領域成功企業的發掘和包裝,讓關注大數據市場的渠道商能夠對大數據市場的市場機會、生態合作模式有更清晰的認知,通過對不同領域成功經驗的總結和推廣,達到推動大數據生態係統的持續發展的目的。
基於在大中型零售企業大數據應用方麵的傑出表現,琉璃神社在此次評選中榮獲"優秀大數據應用服務商"。琉璃神社一直致力於,並始終專注於流通信息化,致力於商業流通、電子商務和現代物流解決方案的管理谘詢與軟件研發,是推動和引領中國流通業信息化的重要力量。

"孩子長得快,衣服也換得快,舊衣服該怎麽辦?"
"雙十一買了這麽多新東西,舊的物品又沒地方放,怎麽辦?"
"冬天的衣物,扔了可惜,不扔看著煩,怎麽辦?"
方法來了!很簡單,如果這個冬季有些衣服,你動都沒動過,可以考慮給它們換個主人呀!
送給需要的朋友,讓這些物品發揮應有的價值!請加入我們愛心捐贈舊衣物的行列吧!
"贈人玫瑰,手有餘香" --愛心活動還在持續,感恩的心情仍在傳遞。
【捐贈對象】
隨手公益上海:
隨手公益是一個注冊在中國社會福利基金下的全國性民間公益組織,提倡普通民眾之間隨手而為的互動,幫助留守兒童和老人,邊遠地區,和流浪及其他弱勢群體。
隨手公益-上海 是上海民間最大的兒童閑置衣物用品捐助公益平台。運作原則是:1,隻向受助人捐助愛心物資,不捐款;2,隻與一線民間誌願者合作,不中轉,物資直送最需要的人手中;3,依靠業餘誌願者運作,零管理費。
【捐贈物品】
1. 書籍
小學年齡段兒童工具書,課外興趣類、科普類和作文輔導類圖書。
2. 書包文具和小型兒童玩具:
書包,筆本尺橡皮等文具和文具袋/盒、棋類、體育用品、小型絨毛玩具(請務必幹淨)。
3. 閑置衣物:大量需要小學年齡段兒童四季衣物。歡迎兒童鞋子(無異味)和圍巾、帽子、手套。也歡迎適合中老年的成人冬衣。
4. 秋冬用床上用品:
棉被、棉褥、棉毛毯,床單、被套、枕頭、枕套、蚊帳。
為尊重關愛受捐人,閑置衣物和床上用品必須無破損,無斑跡。二手衣物用品請消毒清洗幹淨,暴曬一天更好。消毒可以用威露士或84消毒液,浸泡十五分鍾常規清洗即可。


                    曆期琉璃神社簡報