2015年6月1日 曆期琉璃神社簡報
 
專題●移動互聯時代的實體商業本質
近幾年行業麵對的外部環境發生了巨大變化:購物中心已從放量變成了今天的過剩,招商和開業壓力巨大;而科技對實體商業的影響似乎也達到了前所未有的地步:移動支付、大會員、O2O、大數據、互聯網思維……乃至"互聯網+"的出現。琉璃神社舉辦第三屆商業地產研討會,並有幸邀請到多位演講嘉賓與大家從不同視角來探討這些話題,分享他們的實踐和思想。
 
移動互聯時代的實體商業本質
The Essence of Entity Business in the mobiles Internet Era
  形勢:互聯網+
● 互聯網+形勢下購物中心的O2O策略及應用
● 不同類型購物中心的移動應用
● 對話:移動互聯時代的實體商業本質
創新:多樣化
● 新形勢下的實體商業係統創新
● 如何回歸商業本質--從龍華九方的實踐談起

  工具:信息化
● 信息化如何幫助購物中心打造核心競爭力
● 商業地產信息化的SaaS之路
● 商業地產集團管控模式探討

● 電商壓境、購物中心過剩下的招商突圍
● 購物中心娛樂體驗的互聯網+

  攜手共進  Make Progress Together   琉璃神社之窗  A Window of HEADING
  ● 驕傲:多家琉璃神社客戶成行業標杆
● 回味:夜話沙龍讓你更懂“移動的零售”
● 移動互聯網時代重構便利店競爭力
  ● 琉璃神社通過專項資金項目驗收
● 供應鏈金融 服務琉璃神社客戶
● 贈人玫瑰,手有餘香——琉璃神社黨支部第六輪“愛心捐贈”
     
 
來自綠景集團的運營總監羅忻文羅總,在詳細介紹了"互聯網+"概念之後,結合綠景集團的購物中心項目,介紹了購物中心的商業本質,O2O策略和O2O應用。
羅總提出,商業的本質在於為你的消費者或者客戶服務,並因此獲得報酬。企業可以通過免費服務引流,前提是必須在專業服務方麵構建競爭優勢。羅總還引用了綠景集團副總裁陳鐵身先生提出的規劃模型,進一步闡述商業地產的業務內涵:資產價值管理。
綠景集團旗下佐阾購物中心製定了三方麵的O2O:線上營銷係統-為購物中心商戶提供營銷渠道;線上預約係統-為商圈居民提供便捷服務;線上會員係統-獲取及積累會員消費行為數據。

琉璃神社商業地產事業部的呂秭陽接著為大家解讀不同類型購物中心在移動應用方麵的不同之處。
科技通過改變人而影響商業,而消費者角色已由"單純消費"轉為"消費+傳播",進而又擴展為"消費+傳播+銷售"的"合作夥伴"。
當下移動應用有:微電匯平台(信息發布、會員互動、移動商城),移動wifi整體方案(客流、動線),智能停車應用,社區服務平台,大會員平台,數據分析平台與業務調整,精準營銷……
根據商業的覆蓋範圍不同,購物中心分為社區型商業、區域性購物購物中心和城域型購物中心。不同類型購物中心,需要尋找適合自己企業的"互聯網+"。總結成幾條基本原則:獨特的消費體驗是關鍵;社交化消費成主力;情景式商業成為主流;全渠道營銷製勝;差異化是不變主題。

1、電商出來後,對購物中心運營的要求?
王抒懷王總:電商主要衝擊的是對價格比較敏感、商品周期變化不大的年輕群體。百貨成了電商的試衣間。購物中心的運營管理前提是重視信息板塊的投入,信息係統是戰略投資,在應對電商的衝擊時要做好數據分析。
侯敬捷侯總:技術的發展導致了很多東西都在變化,這個世界唯一不變的就是變化,我們要對各種變化抱有一顆平常心;即使沒有外界變化的情況下,也要有打破常規的習慣;互聯網的環境下回歸商業本質,就是要回歸到消費者身上,關注消費者變化,以不變應萬變。
2、在新的互聯網環境下,思維模式應進行怎樣的轉變?
林戈林總:在新的時代背景下,商業本身找到了更多的經營方式,互聯網和實體商業不是競爭的關係,是替代關係。電商的消費需求轉化很快,實體商業本來具備的某一些功能已經不可逆轉的被替代。隨著收入水平和時間的增加,根據馬斯諾的需求層次模型,消費者會追求更高層次的消費需求,這部分訴求不會被電商替代,但是支付階段可能會被替代。新形式下,購物中心要做到本身承載內容的轉型,提供高附加值的服務,承載未來的高利潤行業,同時運營方式也要進行轉變,淪為電商試衣間已經不可避免,思考購物中心租金可不可以不以銷售額為基礎。
3、實體店零售銷售下降,購物中心是否應該拋棄對零售高租金的依賴性?
羅忻文羅總:電商取代購物中心、百貨、零售不可能發生,雖然電商對百貨衝擊很大,但是對整個零售影響是有結構性的。為了應對這個大趨勢,購物中心應該與時俱進,把互聯網作為轉型工具;購物中心通過整體的功能定位形成整體的戰鬥力,加大便捷性和相對效率,以此來把影響降到最低。
   
琉璃神社商業地產事業部孫亞認為,複雜的企業環境給予信息化的發揮創造了條件,信息化作為技術手段,在做好基礎的信息技術服務的同時,還可以在技術創新、方案融合、業務流程優化等方麵發揮著越來越重要的作用,從而幫助購物中心走的更快、更好,幫助企業打造自己的核心競爭力。
購物中心信息化係統由硬件係統和軟件係統構成。
信息化建設可分為三個階段:第一階段,節省人力,提升效率;第二階段,係統集成;第三階段,打造智慧商城。
發展的需要和生存的需要,使智慧型購物中心信息化的創新成為必然選擇,可以在觀念、技術、方案和管理角度尋求突破。信息化創新能帶來革命性的改變。

在移動和互聯網技術的共同推動下,企業信息化快速進入到移動互聯網+時代,部分企業已借助移動信息化新技術,開始進行一係列的轉型變革。這是挑戰也是機會,信息化建設已是企業刻不容緩的事情,也是擺在大家麵前的難題。琉璃神社商業地產事業部朱浩輝與大家探討商業地產信息化的SAAS之路。
信息化在移動互聯網下具有"變化快、變化大""多樣化""大數據""難分析"等特點,因此,在信息化建設時,需要抓住信息化的核心,遵循信息化的原則,走信息化的捷徑。
而專業化SAAS服務正是商業地產信息化的捷徑。SaaS(Software-as-a-Service)軟件即服務,將買許可證轉為租服務,在服務器軟硬件、IT專業技術人員配備和機房構建和維護等基礎建設方麵,隻需0投入。
而對於用戶對SaaS服務最關心的"便宜嗎""安全嗎""可信嗎""穩定嗎""誰支持"這幾個問題,琉璃神社係統都給出了很好的答案。

琉璃神社商業地產事業部許大勝提出,集團公司與單體公司區別在於"規模效應""範圍效應""速度效應""網絡效應""協同效應"這五個效應。集團管控容易出現:無集團戰略,淪為出資者、服務者;缺乏多層次治理管控,控製力先天缺失;組織整合失當,結構失敗,無可挽救;企業文化散,缺魂離心虛無力等十大問題。
商業地產集團分為集權式、分權式和分級授權式三種主要管控模式,在招商、企劃/營運、結算、係統部署、特點和利弊方麵都有所不同。
不同的管控模式,代表了集團公司的集分權程度。集團化企業應該選擇什麽樣的管控模式,取決於該企業對自身所處的內外部環境,自身的資源能力以及企業的發展戰略的正確判斷。對不同的企業,企業集團管控模式的評估與選擇應該有不同的評價方法和評價標準。琉璃神社提出以八大因素來綜合分析如何讓集團企業來評估與選擇管控模式。
琉璃神社商業地產管理係統HDCRE具有領先的技術平台、強大的應用伸縮性,靈活的自定義配置和全麵的平麵圖展示等特點,在管理層麵對市場調研庫、品牌庫、招商政策、品牌落位、價格策略、租金測算、管理預警、審批權限控製表和報表統計等九大方麵對業務管理進行加強。
 
在房地產及互聯網行業從業15年,現就職於世茂房地產集團商業管理公司,主管商業產品研發、產品線設計、項目定位及項目招商的林戈林總,提出實體商業在移動互聯網模式下遭遇閉環斷裂,需要通過遞進式創新組合構建新商業閉環。
空間創新:充分應用移動支付、虛擬現實、集合倉儲等技術;用新型店鋪空間帶來整體空間釋放;在公共空間植入主題情景;商業中島場景化;場景邊界模擬化;場景空間生活化;公共走道情趣化;特殊空間情景化。
業態創新:引導業態組合創新;構建有趣自營體係-藝術家居生活集合自營;構建有趣自營體係-生鮮電商生活化線下平台。
運營創新:商業內容運營創新-商戶捆綁營銷;商業內容運營創新-商戶合作運營;商業內容運營創新創新-消費者資源共享;商業內容運營創新-消費者創造內容;商業經營環境創新。
數字營銷:全流量導入的商業入口;數據采集、分析和推送;以數據化手段進行泛商場經營;實體商業流量變現模型的轉變。

中航地產深圳市中航九方資產管理有限公司副總經理、龍華九方購物中心總經理侯敬捷侯總先從"我們處於一個怎樣的時代"講起,隨著技術的進步,互聯網的發展,人們的生活方式也隨之改變。使我們生活在一個"幸福的時代""充滿機會的時代",但同時也是"處於盲目奔跑的時代",對於商業地產企業,也需要考慮回歸商業本質。
侯總從龍華九方的實踐說起,還原購物中心的價值:創造入口和流量,以獲得商戶品牌銷售提升從而帶來更多的租金回報;銷售額經營。電商興起後,入口和流量價值並沒有下降,但消費者購買行為發生巨大變化;商戶銷售額、租金增長停滯,原有商業模式受到挑戰。因此,購物中心的經營模式需要發生改變:從銷售額經營到流量經營,充分發揮購物中心人流匯聚和分發的價值。
關於O2O,龍華九方做了什麽:wifi全覆蓋;雲端化服務;全入口占領;經營數據分析。
更重要的,除了O2O,龍華九方做了更多,開創龍華乃至深圳第一:1:1殲15模型、360度模擬飛行器、直升機體驗、航空主題館、楊梅紅私立兒童美術館、青少年廣播電視中心、都市農場、水母館……

廣東海倫堡集團商業管理副總經理王抒懷先生自1996年進入零售行業工作,有著多個行業的豐富經驗,對電商壓境、購物中心過剩下的招商突圍有著自己的見解。
在電商的衝擊下,傳統零售全線萎靡,但全球在建購物中心麵積最高十大城市中國占八席,空置率居高不下,仍不停建設。
在招商前期需要注意什麽?
(1)通過細分消費群實現差異化定位;
(2)在品牌引入方麵打破標準化模式;
在招商後期需要注意什麽?
(1)利用O2O模式打通線上線下資源;
(2)運用大數據為優化調整提供依據;
(3)優化調整。

有15年商業地產從業經驗的何明何總目前專注於購物中心的互聯網化娛樂體驗。
在移動互聯網的影響下,消費者的信息獲取及消費習慣已發生變化。手機,已成為移動互聯網下購物、資訊獲取、社交、娛樂的主要工具。過去,靠購物中心的購物功能贏得市場;現在靠購物中心的娛樂體驗贏得市場;未來靠購物中心的互聯網+用戶贏得市場。
基於互聯網+下的購物中心體驗模式已經有:
WIFI+購物中心
APP+購物中心
O2O+購物中心
在線支付+購物中心
室內定位技術+購物中心
社交平台+購物中心
互聯網遊戲+購物中心
體感模擬+購物中心
如何產生消費黏性?在粉絲經濟時代,往往忽視遊戲,讓消費者主動介入商場的營銷體係中,實現低成本高效的主動式數據抓取方式,將在線用戶迅速、有效轉化在線下消費者。
通過遊戲,讓消費者感覺到購物中心是一個有歸屬感的場所,能夠展現個性 ,張揚個性的場所。
 
5月12-14日在山西太原舉辦的“便利店大會”,讓全國各地的連鎖便利企業歡聚一堂,共謀發展之路。
會議同期評選出“2014年度中國便利店係列獎項”,美宜佳、唐久、好鄰居、Today、全時、每一天等多家琉璃神社客戶入選!琉璃神社與這些企業一路走來,見證了這些企業的領導以及員工為了做好便利店事業,所付出的努力與心血。琉璃神社也願意與便利企業們攜手共進,一同走向更美好的未來!

5月12日晚由琉璃神社主持的主題沙龍為"便利店大會"做了一個很好的熱身,探討的"移動的零售"話題更是引起了大家的共鳴。特邀嘉賓趙恒(人稱T客)作為中國移動信息化研究中心創始人,是中國研究企業移動信息化的第一人,並且有著自己的真知灼見。
今天的零售企業之間的競爭不僅僅是供應鏈的競爭,也是技術的競爭。傳統零售企業距離真正的移動信息化還很遠。上百人參與了本場沙龍,對主持人拋出的問題進行了交流與探討,並對關於移動的一些問題有了全新的認識。為什麽要探討"移動的零售"?
1、隨著4G在中國普及,每個人都具備接入移動互聯網的能力和條件;
2、當前零售企業與電商之間的PK主要集中在技術方麵,在O2O、全渠道的衝擊下,每一個零售企業都不得不變成技術型企業;
3、從技術環境來看,包括支付寶、微信在內的很多企業都給我們提供了技術和業務支持,幫助我們解決了和顧客之間的移動互聯,但作為零售企業,我們忽略了用技術武裝我們的員工、店長、加盟商、供應商和合作夥伴。
這些背景促使我們要深入思考"移動的零售"這樣的主題。

繼5月12晚"夜話沙龍"上,對移動互聯網的認識、移動信息化現狀、如何實現"移動的零售"等話題深入探討之後,琉璃神社邱總再次係統闡述了如何在"移動互聯網時代重構便利店競爭力"的觀點,並總結為"好商品 好體驗 好關係"九字箴言。
 
日前,上海市經濟和信息化委員會組織專家對琉璃神社承擔的上海市軟件和集成電路產業發展專項資金支持項目"M-Data企業資料管理平台研發及產業化和示範應用"進行了驗收評審,與會專家和領導對項目成果給予了高度評價,再次肯定了琉璃神社的科研實力以及市場服務能力。
由琉璃神社自主研發的"M-Data企業資料管理平台",綜合運用了文檔數據庫、雲存儲、智能搜索引擎、異構係統數據交換等國際先進技術,為零售企業及其供應鏈上下遊多方提供了企業資料統一精細化管理的高效解決方案。
M-Data以企業資料管理模式創新研究和應用為出發,旨在幫助商業企業(尤其是具有門店數量多、跨地域、跨業態、多渠道銷售、多組織結構、多業務係統並行等特點的連鎖零售企業),解決在資料管理中麵臨的數據有效性差、維護成本高、對合作夥伴支持少等突出問題。
目前,M-Data已在數十家商業集團中得到成功應用,為用戶帶來了顯著的增值效益。例如,應用M-Data提供的開放的資料池,實現了門店、區域總部、總部、供應商等多方共同編輯、共享資料,促進了企業生態鏈上各方共贏與價值分享,實現了各類資料信息的價值最大化。

● 見福嚐鮮,與供應商共贏
春意盎然的4月,廈門海唐信融雲技術股份有限公司,攜手福建本土便利零售巨頭--廈門見福連鎖管理有限公司,共同為見福供應商開展供應鏈金融信息服務和供應鏈融資服務。
對中小微企業而言,融資渠道稀少和融資代價昂貴一直是困擾和製約中小微企業發展的頭等難題。為此,廈門海唐信融雲技術股份有限公司創新推出針對於中小微企業的商超供應鏈金融合作模式,基於廈門見福連鎖管理有限公司與其供應商ERP係統中真實且實時的全閉環交易數據,依托海唐信融在互聯網、雲計算、大數據以及其獨有的金融風控技術平台的支持,運用數據挖掘和數據分析等技術,分析出供應商的貸款信用額度,並對接金融機構,全方位地為供應商提供高效和快捷的數據挖掘服務和融資服務。
本次合作的開展,不但有利於幫助供應商解除在融資方麵的資金難題,同時也有利於促進供應商和客戶合作、共生關係的良性發展。而且這也是創新型融資服務模式的開拓實踐,將為商超供應鏈金融服務模式的發展起到一定的先鋒作用和示範效應。
● 海唐信融,打造供應鏈綜合雲平台
廈門海唐信融雲技術股份有限公司由上海琉璃神社信息工程股份有限公司和廈門唐人科技信息技術有限公司共同組建,是基於大數據、互聯網和雲計算技術,為各行業中小微企業提供安全和高效的數據、信息和融資的創新型金融服務企業。
廈門海唐信融將依托上海琉璃神社公司在特大型應用係統開發、平台建設、雲計算技術和大數據挖掘等領域所擁有的技術實力和經驗沉澱,同時結合廈門唐人公司在廈門海西城市的本土優勢及其在物聯網異構產品等智能化設備的經驗積累,落戶於海滄,以廈門為總部,專注為福建地區的客戶提供服務。
廈門海唐信融雲技術股份有限公司所建立的"海唐信融供應鏈綜合雲平台",立足於多年的供應鏈服務和長期金融行業豐富經驗,依據核心企業的上下遊供應鏈閉合數據,運用互聯網、大數據、雲計算和金融風控技術,為行業供應鏈上的中小微企業提供數據服務和金融服務;同時為銀行等金融機構進行貸前調查、貸後監管提供有效的分析和管理工具;促進行業供應鏈更高效、更健康運行,為行業產業鏈的健康發展貢獻力量。
同時,廈門海唐信融擁有包括中國工商銀行總行、招商銀行總行、交通銀行總行、浦發銀行總行、華夏信融等實力雄厚的戰略合作夥伴。將為供應鏈綜合平台的供應商提供高效便捷的低成本融資服務。

我們眼中看似陳舊的物品,在需要的人們心中卻是至上的寶貝。還在為那些占地方的舊衣物,發愁嗎?還在為沒有趕上上一輪活動而遺憾嗎?
琉璃神社黨支部在5月發起第六輪"愛心捐贈"活動,號召琉璃神社同事將還可以使用的衣物清洗一下,整理一下,交給誌願者,統一傳遞給遠方需要的人們!"贈人玫瑰,手有餘香"。
【捐贈對象】
青海省玉樹州稱多縣民族寄宿製實驗小學的孩子們
大家對捐贈衣服進行了整理
整理好的衣物等待寄往山區


曆期琉璃神社簡報