2013年09月30日 琉璃神社簡報第43期 曆期琉璃神社簡報
    專題●琉璃神社商業地產智能管理
十多年來,琉璃神社與諸多購物中心及百貨在管理信息化方麵進行探討,並積累了豐富的經驗。針對目前的商業地產現狀,琉璃神社於2013年提出"新智慧、新技術、新形勢"的命題,圍繞O2O、商業智能、泛會員、大數據、智慧管理等話題進行溝通,為新時代的商業地產運營開拓新格局,打造新形勢。會議邀請多位業內資深專家、踐行者前來演講與對話。借助琉璃神社研討會的平台,將琉璃神社的新老朋友聚集在一起,共同探討如何打造智慧的商業地產。  
琉璃神社商業地產智能管理
HEADING Seminar of Commercial Real Estate
新智慧 新形勢
O2O讓購物中心更智慧 新形勢下,如何精細化打造體驗式商業地產
線上銷售日趨紅火,購物中心如何調整運營管理 社區購物中心的運營特點
駕馭大數據,打造實時零售 泛會員營銷,提升會員價值與體驗

新技術

對話

可視化雲智能管理

如何從製度機製上更有效管控招商?
精細化管理之應用效果 前期招商與後期運營的關係?
精細化管理之應用實例 電商招商體係與實體店有何區別? 
攜手共進  Make Progress Together   琉璃神社之窗  A Window of HEADING
青島友客便利成功上線,發來感謝函 琉璃神社2012春夏季度之星,點亮琉璃神社星空
琉璃神社承擔2013國家重點新產品計劃 琉璃神社18周年慶之"海之突圍"PK賽
琉璃神社研討會:邁入全渠道零售時代 琉璃神社18周年慶之"我與琉璃神社共成長"
【連載】大規模虛實連鎖--渠道創新 琉璃神社18周年慶之"琉璃神社之夜"
 
新智慧  New Insight
O2O讓購物中心更智慧
演講人:王誌國 琉璃神社
   傳統線下零售企業一方麵麵臨電商的競爭,一方麵又有線下的門店優勢。用O2O的方式,在構建自己電商平台的同時,更好地與線下的實體緊密結合,找到消除消費者網購障礙的方法,消費者仍然會被吸引,再次成為忠實的顧客。采用O2O,傳統零售業有望與高速發展的純電商站在同一條起跑線上。
   購物中心,以現代商業的組織形式,通過對零售業態的聚集和跨行業的整合,迎合現代消費者多樣化的綜合消費需求,以城市商業綜合體的體驗式消費引領了零售業的巨大變革。然而,隨著整個零售行業進入慢增長期、購物中心的蜂擁建立、電商潮水般的衝擊,購物中心正麵臨前所未有的挑戰和壓力。
   O2O(Online To Offline),又稱離線電商模式,是指線上營銷、線上購買支付,客戶回歸線下享受服務,最終完成消費,從而促進線下經營的整個過程。 O2O通過促銷、提供信息、服務預訂等方式,把線下商家的營銷信息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。 新的營銷傳播製高點,在上遊搶占客流入口先機。 特別適合必須到店消費的商品和服務,例如:餐飲、健身、電影和演出、美容美發等。
   在購物中心"運營商,商戶,消費者"典型的三方市場商業模式中,O2O可以建立"三位一體"的營銷格局。O2O,讓購物中心資源服務動態化:第一,O2O可以通過服務資源查找,給商家更多的曝光機會。第二,O2O可以將所有商家的服務資源情況實時顯示,讓消費者合理選擇。第三,O2O可以對消費者做定向推送,精確的引導消費者,起到資源調配的作用。
   O2O、雲計算、大數據,這些正倍受矚目的時髦熱點,並沒有改變零售的商業本質,他們隻是改變了傳統營銷的客戶接觸方式和服務形式。O2O對於購物中心的戰略意義在於營銷互動關係的顛覆,客戶體驗的提升,客戶至上商業原則的實踐。在傳統營銷方法論的基礎之上,積極的走出去,將客戶引進來。在信息大爆炸的浪潮中嶄露出來,而不是淹沒其中。
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線上銷售日趨紅火,購物中心如何調整運營管理

演講人:劉服群 行業資深專家
2013年上半年上海市的購物中心總收入343.7億,位居各商業業態之首。其中餐飲增長8.8%,娛樂消費增長12.1%,是購物中心吸引客流量的一個非常重要因素。這個因素不管是在新開張的,還是一些已經開張多年的購物中心裏都已經體現出來了。新開張的購物中心,把餐飲、娛樂比重大幅度上升;已經開張多年的購物中心,去年到現在的一年裏,他們整個的調整工作也是圍繞著餐飲和娛樂來進行。
在發展中呈現出的一些變化

但在購物中心飛速的發展中也存在問題:
● 網絡零售持續擠壓
● 商業成本及費用居高不下
● 商業項目布局缺乏總體規劃
● 同質化程度越來越嚴重
● 經營者的商業技巧更為圓滑
   總結,最受歡迎的購物中心趨向是什麽?
● 便捷的交通出入或足夠量的停車位;
● 具有動感的寬敞的人流動線;
● 舒敞、休閑、與自然親密接觸但不豪華的商場環境;
● 隨意安排卻又十分人性化布局的各種業態落位;
● 健康、安全、時尚、品質優良的商品、食品和餐飲;
● 有一定數量的商鋪有特色、有發展潛力、非同質化的;
● 娛樂、文化的元素融匯於吃、喝、玩、購、營銷活動之中,把購物中心成為社交中心,體驗中心和休閑中心將是今後購物中心發展的趨勢。

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駕馭大數據,打造實時零售
演講人:戴懿 SAP零售行業價值管理專家
在現下的中國,商業地產和零售應該說是兩個緊密結合,密不可分的組成,在商業地產中,不管你做的形式如何,或者說現下有很多新的趨勢,但在這些趨勢中,零售、百貨、超商這些肯定都在商業地產中占了很重要的部分;同時因為零售行業對大數據的挖掘、大數據的利用上,相對來說是走在比較前麵的,那從這個角度來說,在商業地產上,其實在裏麵很多的想法,商業地產其實可以拿來借鑒、使用和參考的。
當然對大數據運用的利用現在有很多的技術、很多的理論,本次講三個方麵:
    第一個是數據的整合。數據分散在各個係統內,以不規則的方式放在那裏,隻是一個數據,隻是一個雜亂的存在,而沒有信息量,要把這些數據整合起來,成為一個係統化的可以利用的所謂的大數據。
   第二個是實時營銷。有了大數據後,怎樣利用它進行實時的營銷。當然各個企業在這方麵的利用是不一樣的,對於商業地產、零售來說,實時的營銷其實是大數據利用中很關鍵的一步。因為對商業地產來說,大數據有這麽幾個方麵,一是對客流量的理解,商場最大的一個基本的利潤來源基於客流,對客流的理解與挖掘是第一點;二是有了客流之後,怎樣促進他們的購買;三是怎麽更好地服務到在我這裏消費的人群還有會員,如果有會員體係的話。
   第三是商務智能分析決策。也就是我們的經營者怎麽利用數據做很好的決策,做業務的分析。商務智能對企業的作用,一方麵對企業的整個管理層,不管從戰略的實現還是風險的控製,到企業的業務執行,對銷售的分解,對成本的控製,到人員效率的跟蹤,都是通過企業的報表最後進行展現和了解。決策的了解對不同的層麵,目的和匹配度是不一樣的。決策層到管理層到執行層,他們希望看到的報表內容形式等都是定製化的,但同時這些報表也好,分析也好,高層的管控平台也好,都是聯係起來的,因為背後都是統一的銷售數據,隻是最後產生的報表形式和針對的受眾是不一樣的。
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新形勢  New Situation
新形勢下,如何精細化打造體驗式商業地產

演講人:Frédéric MORTIER 昆明欣都龍城V.C Park 總經理
    回顧一下曆史,我們的零售最開始的時候是以直銷的方式呈現的。之後進化成商業街,之後發展成為了百貨店和超市,最終發展成為現在的模式,即購物中心。商業形式為什麽會發生這樣的改變?是因為我們的社會形式發生了一些改變,因為日益增長的需求增加,我們的城鎮化進程加快。馬斯洛需求理論認為人們的需求是日益不斷的增長,從解決最基本的生存需求,以及到現在不斷追求更多的幸福感和安全感,同樣地我們的商業形式也會發生類似的變化。它們都並不是單一存在的,是互依互存的。
    以上形式的商業,都是循序漸進形成的結果,並沒有因為新形式的產生而徹底取代舊形式,他們或獨立存在,或新舊混雜。消費者也從單一的商業場所不斷分流到多個商業形式的場所。購物中心的商業形式到底會發展成為什麽樣?目前我們的購物中心發展的形式麵臨著互聯網帶給我們購物中心的衝擊。我們可以在網絡上進行購物,進行社交活動,所有一切,之前可以在購物中心進行的活動,我們都能夠在家裏,可以足不出戶就能夠實現。2012年網購的市場收入約1140000億,此收入占全國零售收入的5%-6%,預估2020年,此收入將翻3倍。特別是服裝類對零售的衝擊是最大的,網購收入占全國零售收益的20%。這一塊在欣都龍城體現的是特別明顯的。在現有購物中心的基礎上,我們必須添加新的人數來吸引更多的客戶來到我們的購物中心。
    值得我們關注與學習的世界各地的體驗式商業地產:
● 中國上海月星環球港
● 中國昆明欣都龍城V.C Park
● 法國ATOLL老模式
● 法國ATOLL新模式
● 中國香港圓方廣場
● 中國香港又一城

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社區購物中心的運營特點

演講人:徐紅星 深圳綠景資產管理公司副總經理
一、社區購物中心介紹

社區購物中心是各種業態的社區商業服務網點相對集中的商業地域,是各類社區商業網點的集合體,在眾多大型社區中,社區商業中心也被稱為社區商業廣場。以高度集中的商業運作模式服務社區中各個組團區域及輻射區域。社區購物中心是社區商業的組織形式之一。
歐美發達國家社區商業約占社會商品支出總額的60%;而據有關預測,未來10年內我國社區商業消費僅占全社會商業支出總額的1/3。
二、社區購物中心的發展趨勢
1、國內社區商業開發建設的未來發展趨勢
● 配套區域共享化:目前社區商業在業態定位時其實已經考慮到周邊商業的互補共享,不僅減少了眾多同質化競爭帶來的經營盈利風險,也節省了開發商大量重複配套所引起的成本浪費;
● 規劃超前化:社區商業必須考慮納入項目前期統一規劃中,越早規劃,越好定位,這種趨勢已經非常明顯;
● 功能定位細分化:隨著社區商業的大量開發,市場競爭將日趨激烈,目標客戶群的爭奪將愈顯殘酷,這種狀況必然導致社區商業功能定位的細分化,從而形成搶奪細分目標顧客群的良性市場局麵;
● 商戶進入提前化:開發商在規劃建設社區商業項目時就確定進入社區經營的商戶的開發模式大大有利於社區商業的定位和施工建設,同時降低了社區商業開發的諸多風險;
● 商戶專業化、連鎖化、品牌化:隨著我國社會經濟的不斷進步,社區商業逐步發展成為一個相對獨立的行業;一些專門從事社區商業經營的商家應運而生,他們專攻社區市場環境,熟稔社區商業運作。
2、一線城市社區商業發展趨勢
● 政府規劃力度加強,對社區商業有指導作用;
● 2-3萬平米購物中心造就大型社區商業;
● 便利店、生鮮超市成為社區商業的重要組成部分;
● 根據目標消費群特點,出現細分市場;
● 專業化操作是社區商業成功的保證。

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泛會員營銷,提升會員價值與體驗
演講人:許大勝 琉璃神社
泛會員,表示會員已經不僅僅局限於在商場辦理會員卡的會員,還包括隱性會員及其他符合條件的顧客群。
   會員營銷現狀之思考:如何拓展更多的會員營銷渠道?如何快速、簡捷地招募到更多會員?會員如何能夠快速、方便地享受積分?如何在各業態實現會員信息共享?如何更好地實現會員與商場互動?
    無卡會員是會員發展的必然趨勢。商戶將會員卡以二維碼的形式通過彩信發送給顧客,顧客隻需要在商場出示手機中保存的二維碼即可享受會員服務;用戶隻需用手機掃描商場獨有的二維碼,就能獲得一張存儲於微信中的電子會員卡,即可享受商場提供的會員折扣和服務。
    同時利用WIFI--突破傳統的會員識別技術。會員通過移動智能終端自動掃描並使用會員賬號或手機號驗證登錄商場WIFI(如非會員可直接注冊);商場識別出對應的會員,從而通過定位向該會員推送周邊商戶活動信息;同時在識別移動終端時,也可以知道商場各個地區的客流密集程度以及停留時長,從而給商場動線設計和商戶聯合促銷提供數據上的支撐為後續開展針對性營銷、服務提供可能。
    會員互動體驗:
● 電子導購平台
● 聯名會員
● 短信、彩信平台
● 停車場
● 門禁
● 多平台強化會員互動
● 會員服務的深化
● 客服管理的延伸--呼叫中心
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新技術  New Technology
可視化雲智能管理

演講人:朱浩輝 琉璃神社


    企業管理目前最前沿的管理模式是:網狀化管理。琉璃神社企業管理雲是企業管理的核心,包含縱向可視化管理和橫向可視化管理。縱向管理涉及的是組織層級的管理。縱向可視化管理打破等級界限,采用無等級的協調方式,消除層次隔閡,實施一體化管理。橫向管理涉及的是職能部門間協同辦公的業務層級管理。橫向可視化管理全麵覆蓋每一個環節,使各職能部門充分掌握相互的信息變化動態,降低橫向界麵的磨擦度,實現"管大家與大家管"的融合。
    隨著企業的信息化發展,各種跨部門協作,甚至跨項目、跨組織協作非常常見,且頻繁,不同的部門可能使用不同的係統,不同的格式文件,在溝通和審批上造成很大的障礙。跨係統操作,效率低下,管理鬆散,安全漏洞大。琉璃神社企業雲服務,提供靈活的、信息完整、清晰的業務流程管控,消除了地域和職能等級的差異。對執行者來說,在每個流的節點上,都能清晰看到自己的任務細節,可使用的各種資源,任務目標等等。琉璃神社企業雲服務,還配備各種提醒和警告機製,避免了不必要的遺漏和失誤,保證業務流能簡單、順利、準確的執行。對於管理者,能隨時隨地查看業務的整個流程狀態,清楚的了解已執行的和正在執行細節。對於管理者,能隨時隨地查看業務的整個流程狀態,清楚的了解已執行的和正在執行細節。
    數字時代,創造了全新傳播、營銷生態--基於用戶關係網絡,基於位置服務,用戶與好友、用戶與企業相互連接的實時對話--用戶不僅可以通過社會化關係網絡、通過分布在全網的觸點主動獲取信息,還可以作為消費源、發布信息的主體,與更多的好友共同體驗、分享。企業也可以通過技術手段在全網範圍內感知用戶、響應需求。消費信息的獲得甚至不再是一個主動搜索的過程,而是關係匹配-興趣耦合-應需而來的過程。傳播的涵義甚至也在發生改變,不是廣而告之你想要告訴別人的信息,而是你在響應、點燃那些人們已經蘊含在內心、表達在口頭、體現在指尖的需要。與新生態對應的消費軌跡、行為模型,某種程度顧客買的不是商場裏的商品而是貼心的服務。SICAS用戶行為消費模型,很好的說明了這一點。企業在服務好顧客的每個環節,潛移默化的推廣購物中心品牌,獲得顧客的品牌認可度,讓購物中心的品牌成為顧客心目中消費的首選目的地。提高服務體驗質量已經成為企業管理的一個重心。琉璃神社智能雲服務,以大數據雲為核心,整合企業內部和外部所有數據,給管理者進行大數據分析提供平台、工具和方法。幫助企業打造自己的企業品牌。

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精細化管理之應用效果
 演講人:孫亞 琉璃神社
購物中心的精細化管理,需要以信息技術為依托,需要應用先進的管理技術和信息技術,實現從招商規劃、品牌落位、租務管理、合同管理、進場管理、銷售管理、促銷管理、CRM客戶關係管理、物業管理、財務結算、運營調整等一體化的精細化管理,從而達到降低運營成本、提升管理績效、優化商業內容、滿足顧客需求、協助商戶經營的目的。
    琉璃神社在十幾年實施購物中心信息化的經驗積累中,對於購物中心整體的解決方案有著較為深刻的認識。特別是對於一些困擾客戶的業務難題,有著自己的見解及可落地的具體操作方法。並達到以下應用效果
    1、將繁雜的事情有序化
通過精細化管理,將原先瑣碎、無序的過程有序地加以管理了起來,整個管控過程非常明了,簡化了工作流程,大家都能按照這個清晰的流程有條不紊地進行工作的推進,減少了多次的來回溝通的成本,大大提高了工作效率。而且係統在該部分的設計非常細致,很多的細節上的功能都有考慮到,在簡化流程的同時,關鍵性的管控點又都能很好地兼顧。
    2、通過信息係統有效整合資源
通過精細化管理,信息的錄入不再是某個人,某個點,而是涉及到的相關人員都要及時在係統中主動進行錄入,監管人員隻需要定時去監控,看看哪些進程的完成時間是滯後的,將主要精力放在那些有風險的地方,而不再是像之前那樣做一些重複低附加值的事情。通過信息係統的應用,將原來各個不太相關的工作有效地協調起來了,讓企業的資源得到了有效的整合,整體的效能有很大的提升。
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精細化管理之應用實例
 演講人:孫亞 琉璃神社
1、進場管理
    商戶的進場管理,分為這麽幾個部分:1)保證金及相關費用的繳納;2)按照購物中心進場裝修進程的要求,按順序逐步開展每項工作;3)購物中心在過程中安排人員對施工情況進行檢查;4)在進場裝修期進行免租調整。此外,在管理上還要記錄下該商鋪裝修時候對應的施工單位的信息。
琉璃神社係統的進場管理模塊很好地體現了"細致""靈活"的特性。細致:從費用信息到裝修進程信息再到施工情況檢查等,每一部分都詳細地刻畫了對應的工作內容,體現了細致性。考慮到每個購物中心實際的裝修進程控製都會有些差別,因此我們在設計的時候,是可以允許自定義裝修進程的,並且可以根據需要設定各個進程之間的先後順序,很好地詮釋了靈活的特性。
2、數據主動推送
    業務背景:項目、總部之間無局域網,但總部領導需要了解項目數據。在這種情況下,可以在總部上一套B/S產品,並在項目與總部間架設VPN,通過短信、郵件等方式主動推送信息。
數據主動推送方案的優勢:1)投入少;2)操作簡單,隻需前期一次性設定好模型即可;3)使用方便,按設定自動向接收者推送郵件;4)突破CS的局限性,達到BS的效果;5)推送的信息完整直觀, 直接將結果以EXCEL附件形式推送,保留了原報表數據的樣式。
3、預算管理
    從財務視角看,主要關注兩個預算,第一個是現金流預算,第二損溢預算。從業務視角看,主要關注銷售預算、客流預算、租金收入/物管費收入預算、營銷推廣費預算。如何通過係統來實現?
在係統中可以設定多個指標:銷售額、客流量、客單價、銷售坪效、租金坪效、租售比等,對於聯營商鋪,還有毛利額、毛利率的指標。並可區分門店、樓層、商戶、部門等不同維度。一方麵反映業績情況,一方麵反映計劃製定是否合理。在預算管理中,銷售額的預算是最困難的,因為影響因素較多。可以通過對曆史數據的分析,提煉出一個預測模型來輔助預算,雖然有些理想化,但是對於商場整體上的預算還是有幫助的。
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對話:招商管理的體係化打造  Dialogues
如何從製度機製上更有效管控招商?
綠景徐總:這個概念看似簡單,其實很複雜。大家都會說企業有一套招商管理製度,但實際上很少有做好的。舉一個例子,深圳有一個項目18萬平方,招商人員60人,他們的邏輯是一個招商人員管多少麵積。我現在管招商部門,負責招商,我招商團隊隻有三個人,兩個大學生一個老員工,一樣可以做很大工程。這個由企業的情況決定。我以前做招商,發現一個購物中心,標準的8萬、10萬平,200多個品牌,你會發現屈指一算,就那四、五個人在忙,如果這四、五個你一直抓住了,那你的招商團隊就這四、五個人就可以勝任的。這個觀念現在也可以用,但存在很多困難,往往分身乏術。
    所以說,招商管理體製,要不要有?我想應該有。但這種有更應該是一種企業文化。企業文化是什麽?那是一種理念的追求,一種組織的保障,自己能有自由發揮,還有企業的歸屬感。我們知道招商的特點,如果對招商人員管的太死,什麽都不能做不了,但一放就亂。是收還是放呢?我們一定要采取放的方式,讓他自己一定主動在市場上尋找客戶,在放的過程中,就需要有企業文化的東西把它包容了。這個東西往往是機製的問題,在我的概念裏,信息係統需要將體現文化包容性的體製展現出來。
   我想下一步大數據時代的開始,沒有信息係統是不可能的。如果問我們招商人員現在招餐飲招哪個品牌,他回答肯德基。為什麽?不知道。按照傳統方式的一問一答,這種方法我覺得是沒有任何能力可言,必須要有數據支持。所以,這種問題看似很好回答,不是大家常見的幾個製度,幾個招商流程管理那麽簡單。那麽的話,很多招商團隊不會很難過。應該從更高的層麵看,想到這個東西的的重要性,作為整個企業文化包容性的工具。
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前期招商與後期運營的關係?
 蘭州瑞德摩爾楊總:按我所在的企業的招商來講,招商是一個龍頭,它隻有開始的時候,沒有結束的時候。我們每一個業內人士都希望自己的項目做得精益求精,開始了一些項目,開始了一些品牌,開始了一些目標客戶,都隻是一個階段的。所以說,招商和運營的關係,在很多企業裏麵,有時候比較矛盾。招商實際上前期有很多不確定的因素,很難確定有哪些是最終合作的項目,跟客戶講了一些後期運營有可能做不到的事情。也有招商的時候,有自己的開業目標、開業預期,但後期經營的時候發生了變化。
    所以說我們更多會在招商後期的時候,讓運營團隊人員提前介入,招商團隊的人員後期要放接力棒的手。這樣的話,對我們的客戶會留下一個整體發展的印象,有一個承接不斷,我們招商前期與後期運營才能比較好的去結合。我覺得招商與運營的關係是一個從龍頭開始,後麵去接,逐漸發力的關係。
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電商招商體係與實體店有何區別?
 一號店符總:下麵跟大家分享一下一號店招商。我通常會講,一號店的招商更多的是充當槍手,槍手會打槍,但是缺子彈,沒有子彈就需要去找。運營部門更多的是服務於商家,如何去交流、挖掘品牌,展現店鋪給消費者,展現得更好。同時還有一個是商品購買,更多是麵對品類、商品的價格怎樣展現給消費者,把這個銷售做大。我剛才講過招商是槍手,運營我們可以形容他是操盤手,最後講的商品購買,那我們希望他成為買手。作為招商的人會發現,國外把招商直接叫買手。美國的梅西百貨,它有好幾個大區,幾個大區的招商,抬頭全是買手。更多的是去了解現在的消費者到底需要什麽樣的品牌,什麽樣的商品,什麽樣的價格。
    我們講做過零售肯定希望去做百貨,做了百貨我發現還有Shopping mall。電商呢,實際上是一個虛擬的Shopping mall,它是沒有時間,沒有國界的雲的概念。這恰恰和我們剛才講的,琉璃神社講的那個雲,包括大數據時代有關聯。我們發現雲可以服務於所有的百貨、購物中心、包括品牌,甚至消費者,所有的東西都可以通過數據去精準化,今天我想穿什麽樣,就買什麽商品,我想要買什麽樣的商品,就會到什麽樣的百貨,去了百貨之後,肯定會產生其他的需求,我想吃飯,找餐廳,娛樂下想運動可以唱歌。
    這些所有的東西,都可以通過數據體現出來。包括我們講在做銷售的過程中也是采取這種精準銷售,也是一個大雲理念,就像我們的一號店選擇和很多的百貨去合作,與很多的品牌與合作,甚至於會考慮到供應商的身份上麵不把他定死,會與品牌商合作、會與代理商合作,與經銷商合作。所以電商最多扮演的一個是平台的角色,這與百貨、購物中心沒有衝突,隻有合作,互惠互利。如果說我們能把所有的成見和所有的想法放下,團結在一起,中國的零售市場,包括我們講百貨貿易、電商,就會一下子超過世界很多的在這方麵做的比較好的國家。在這裏,我與大家共享一個數據,應該是在上個月,在國內的一家調研公司,他們調研了一個數據,發現五月份中國整個電商的銷售額居然超過了美國。這說明什麽?應該講雲的時代到來了,中國的時代也到來了。所以呢,我相信琉璃神社在這部分會發揮出他的能量,把雲的技術共享給所有的合作者。
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