琉璃神社簡報 第29期 2012年06月27日
曆期琉璃神社簡報
專題●電子商務物流的特點與設計策略  
電子商務這幾年的發展,已經論證了這是一個必然的社會趨勢,盡管過程中有波折,預言中的低穀或者寒冬也會來,但從長期來看電子商務是大勢所趨。在電商熱潮中,物流日益成為關鍵點。京東在物流體係上的大手筆投資,淘寶大物流戰略,傳統企業進軍電商的各種大大小小的電商物流中心。快速的分揀、更短時間內的送達,已經成為電商企業競爭優勢的著力點。電商物流人才的急缺,使企業對電商物流專業谘詢服務的需求既是一個新事物,又是非常急迫的。
電子商務物流的特點與設計策略
The Features and Design Strategy of e-Commerce Logistics

 觀點
● 電子商務與傳統零售的物流以不同科學理論為基礎
● 電子商務與傳統零售物流各自的特點和區別
● 電商物流的特點對倉儲物流設計的影響
● 電子商務與傳統零售物流訂單行數的差異及應對策略
實踐
● 表單揀選及其適合的客戶群體
● RF揀選及其適合的客戶群體

 

 

心得
● 電商物流係統特有的多貨多位技術 
● 多張訂單拚單揀貨,提升作業效率,快速響應訂單請求
● 分播牆按照客戶訂單分播貨品
● 100%複核打包作業,確保從物流送出的貨是客戶所要
推薦
● 《物流智聯網:物流、電子商務、供應鏈的革命》
● 《電子商務物流管理》

 

攜手共進  Make Progress Together   琉璃神社之窗  A Window of HEADING
● 琉璃神社助力聯華旗下櫻工房藥妝亮相上海灘
● 哎呀呀獲飾品業最大融資
● 琉璃神社產品新升級功能發布-HDMALL 
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● 秀出你的廚藝--琉璃神社2012廚藝大賽
● 琉璃神社黨支部十周年係列活動之紅色實踐專題
● 紅色實踐活動有感
     
 
■ 傳統零售物流所采用的科學理論依據為80/20原則;
■ 電商物流所采用的科學理論依據為長尾理論;
■ 琉璃神社認為,電子商務借助開放的網絡平台,把注意力放在把蛋糕做大,最大限度的滿足用戶多元化消費需求。
由於所采用的理論依據不同,因此導致電商物流和傳統的零售物流的特點不同。具體如下表所示:
琉璃神社認為:
■ 針對不同的業務模式需要不同的處理方法;
■ 電商物流,采用多張訂單拚單揀貨可大大提升整體作業效率。
   
1) 電商物流商品較多,體現如下:
■ 電子商務物流強調"長尾理論",在貨架分配時,不再強調出貨的頻率
■ 全品類備貨,如當當網的圖書銷售,其SKU達到50萬種,美國的Amazon的圖書SKU總數達到了100萬,基本上能夠滿足客戶對某個品類的所有選擇
2) 品項數較多帶來的問題及其挑戰如下:
■ 如果每一個商品都設定一個揀貨位,需要幾十萬個揀貨位,管理難度很大,且需要很大的麵積
■ 絕大多數的SKU存儲量很小
3) 琉璃神社推薦的解決方案:
■ 由美國亞馬遜首創的"多貨多位"(Random Store)技術,支持一貨多位和一位多貨並存,最大程度上利用存儲空間,可有效解決這些問題。
4) 琉璃神社認為:使用多貨多位管理,需要有專業和強大的WMS係統後盾支持,才能確保較高的揀貨效率和揀貨準確率。
1) 電商物流的主要特點如下:
■ 電商倉庫麵積很大
■ SKU數少則幾萬,多達幾十萬,甚至上百萬
■ 每張訂單所含的訂單行數很少且貨品分布散
■ 品類跨度大,商品體積、大小差異大,多種倉儲形態並存
2) 由如上要素,使得如果采用按單揀貨作業方式的效率非常低下,為了提高揀貨作業效率,快速響應客戶訂單的出貨需求,一般采用如下作業模式:
■ 按照商品大類分庫區存儲和作業
■ 按照一單一品和一單多品,切分訂單,分開處理
■ 揀貨時,將多張訂單拚單形成集合揀貨單
■ 揀完貨,按照客戶訂單進行分播
■ ……
揀貨時,為了提高揀貨的效率,需要將一批訂單合在一起形成集合單揀貨作業。揀貨完成後,需要將集合揀貨的商品重新分解成每一個訂單,便於按照客戶訂單進行包裹打包作業。因此需要進行分撥作業。目前主要采用的分撥模式如下圖所示:
電商物流的直接配送至最終客戶手中,所以需要對每一個訂單進行包裝作業,保護拆零商品不會在運輸途中遭到損壞,這就需要形成一個包裹,同時還需要打印配送所需的快遞麵單、發票、便於運輸結算的稱重和體積測算作業。
   
1. 電商物流中心的表單作業內容
表單作業作為最原始的一種作業方法,一直廣泛應用於物流倉庫的多個作業流程。在電商物流中心的多個環節都可以用到表單作業,收貨、上架、揀貨、複核、盤點等。對倉庫內部的主要作業流程"揀貨出貨流程",幾個關鍵環節用表單的作業方法是"表單補貨--》表單揀貨--》表單分播--》表單集貨--》表單與運輸公司交接"。
2. 表單作業的特點
表單作業的優點包括:
■ 流程簡單
■ 所需設備簡單
■ 投資低
■ 容易被員工接受
表單揀貨作業的缺點包括:
■ 揀貨時雙手不能得到完全解放
■ 揀貨差錯率較高
■ 難以實時自動采集與統計作業人員的工作量
3. 配合表單作業的相關設備
1) 各類打印的紙質單據
2) 貨架
擱板式貨架。如下圖,適用於拆零貨品的存儲與分揀。因為電商物流中心單個SKU的單次進貨量少,同時部分貨品的形狀不規則,因此建議用活動的擋板來區分貨位。對進貨數量少的貨品,隻占用較小貨位。對形體大的貨品,占用較大的貨位。
圖 擱板式貨架
橫梁式貨架。如下圖,適用於電商物流量大的、和一些大件貨品的存儲與分揀。以托盤為收貨、上架單位,以件為客戶銷售訂單的規格和分揀、出貨單位。
圖 橫梁式貨架
3) 揀貨、集貨設備
揀貨設備。如下圖,包括揀貨用拖車和揀貨用周轉箱。
圖 揀貨用拖車和揀貨用周轉箱
分播設備。如下圖,使用簡易的、有貨位碼管理的擱板式分播貨架。
圖 分播貨架
複核/打包設備。如下圖,包括複核台桌、PC機、掃描設備、透明包裝袋、膠帶、各類包裝箱,以及各類票據打印機。
圖 電商複核/打包作業平台(實景圖)
集貨設備。如下圖,用於存儲已經複核打包好的客戶包裹,等待與快遞公司交接。
圖 集貨用籠車
4. 哪些客戶會選擇表單作業?
表單作業適合規模較小、業務較少的物流中心,例如剛開始做電商物流的企業,幫助減少初期投資,將電商物流業務先用起來,當業務規模上去了和收入增加了,再追加投資采用更現代和高效的設備。
同時,為了提高表單作業的效率,我們建議對倉庫場地做到有效的規劃,優化揀貨動線,在現場布置明顯、易辨識的貨品與貨位標識,幫助揀貨員快速準確地揀取貨品。
1. 電商物流中心的RF作業內容
RF作業是一種基於無線局域網、采用移動式的無線手持終端進行倉庫作業的方案。隨著無線網絡的普及和應用案例的增多,在近幾年建設的物流中心得到了廣泛應用。
在電商物流中心的所有與IT相關的現場作業環節都可以用RF操作,收貨、上架、補貨、揀貨、複核、集貨、裝車、盤點、退貨、內部移庫等。使用RF揀貨是電商物流的主要揀貨方式。
在揀貨出貨環節,RF揀貨的流程主要是:WMS係統生成揀貨任務,RF接收揀貨任務,按提示一個貨品一個貨品進行揀貨與確認實揀數量,揀貨完成後,根據RF提示將貨品運至待分播的PTL貨架。
2. RF作業的特點
RF作業的優點包括:
■ 操作簡單
■ 作業差錯率為0
■ 實時與信息係統進行庫存同步
■ 實時地采集和統計作業人員的工作量
■ 支持倉庫上萬平方米的大範圍移動作業
RF作業的缺點包括:
■ 對剛起步的業務規模來說,投資略高。
■ 非佩帶式RF的作業效率低,因為需要占有一隻手來手持RF設備
3. 配合RF作業的相關設備
1) RF操作界麵
圖 收貨界麵                               圖 上架界麵
圖 補貨界麵                               圖 揀貨界麵
2) 適用設備
貨架、揀貨拖車與揀貨容器、集貨設備。類似表單作業。
RF無線手持終端。如下圖,用於多個作業環節。
圖 RF無線手持終端
分播設備。如下圖,使用流利架、可結合電子標簽PTL來提高分播效率。
圖 流利式分播貨架(含電子標簽PTL配置)
複核/打包設備。如下圖,包括複核台、PC機與掃描器、包裹材料、傳輸帶,通過傳輸帶將包裹輸送到集貨區域。
圖 複核打包作業流水線
3) 推薦的作業流程
■ 物流中心接收到客戶銷售訂單後,根據配送站點、配送時間、快遞公司等啟動揀貨波次,拆分成一個個揀貨波次。
■ 每個波次包括多個客戶訂單,生成一張揀貨集合單。
■ 使用RF在各區域揀貨,將已揀貨品放到一個周轉箱裏。
■ 將周轉箱運至PTL分播貨架,將貨品分播到一個個客戶。
■ 然後對各客戶的貨品進行複核,最後打包、集貨到客戶對應的配送站點集貨位。
4. 哪些客戶會選擇RF作業?
對揀貨準確性要求高、業務量大、投資預算多的客戶,推薦使用RF作業,尤其是在揀貨環節,通過實時記錄庫存和確認實揀數量,來根據實物庫存調整實際出貨數量,減少事後調整出貨數量的工作量。
   
內容簡介
《物流智聯網》深入洞察了未來的社會供需生態關係,並深度解析了支持這一新型立體生態係統的核心運營支撐要素--基於新型供應鏈服務模式的現代物流體係。新型商業模式孵化,不僅僅是傳統商業模式上的創新和變革,更應該肩負著多重的經濟價值和社會價值。《物流智聯網》不僅僅具備獨特的商業價值,同時在中國特色的社會、商業環境中,促進發達地區與欠發達地區的"經濟聯動",優化區域資源配置,平衡經濟差異,培養社會誠信等方麵有著積極促進著用。這不僅僅是影響經濟社會消費模式的變革,更是推動社會發展的變革…
本書介紹了由作者首創的快遞物流解決方案-"物流智聯網"。在物流智聯網的應用基礎上,結合電子商務的發展曆程和規律,大膽地預測了在物流智聯網的支持下,未來電子商務將會深化到F2C模式,從而由此將會引起供應鏈的變革,進而會影響到整個經濟生態以及社會。本書同時提供了多個物流智聯網結合電子商務的應用案例,非常值得誌在創業的朋友參考!
本書的讀者為電子商務、物流與供應鏈的相關從業者以及高校相關專業的師生,亦可供相關領域的IT從業者和經濟學有關人士參考。
作者簡介
羅輝林:供應鏈/物流/電子商務資深谘詢顧問,《北大商業評論》特邀撰稿人,萬聯網特邀行業專家, ITPUB資深版主,物流智聯網創立人。
目錄 
第1章 引文 
第2章 關於經濟的概述 
2.1 消費 
2.2 生產 
2.3 交換 
2.4 分配 
第3章 供應鏈 
3.1 供應鏈與供應網 
3.2 時滯效應 
3.3 牛鞭效應 
3.4 二律背反效應 
3.5 信息化供應鏈 
第4章 電子商務 
4.1 電子商務發展的4個階段 
4.2 電子商務的3種模式 
4.3 未來的主流商業交易模式-f2c 
第5章 物流智聯網 
5.1 物流智聯網實現原理 
5.2 物流智聯網實現方式 
5.3 物流智聯網的意義 
 
第6章 電子商務與物流智聯網 
6.1 電子商務物流需求與當前物流的差距 
6.2 物流智聯網完美滿足電子商務的物流需求 
6.3 物流智聯網將推進電子商務深度發展 
第7章 f2c新模式對供應鏈的變革 
7.1 減少時滯效應影響 
7.2 削弱二律背反效應 
7.3 抑製牛鞭效應 
第8章 f2c新模式的應用場景舉例 
8.1 場景1:基於物流智聯網的農產品物流 
8.2 場景2:新模式下的城市蔬菜交易 
8.3 場景3:農業原材料的收購 
8.4 場景4:廢舊工業品回收 
第9章 物流智聯網對經濟和社會的影響 
9.1 物流智聯網對交換的影響 
9.2 物流智聯網對分配的影響 
9.3 物流智聯網對經濟危機的影響 
9.4 物流智聯網對資源和環境的影響 
9.5 物流智聯網對社會的影響 
附錄 對《就業、利息和貨幣通論》的感悟
 
內容簡介
本書共分12章,在總-分-總的結構框架下,以電子商務物流的流程為基本線索進行編寫。首先,從物流和電子商務的關係入手,引出物流的相關概念和運作模式,又介紹了電子商務物流涉及的一些信息技術,並從戰略和管理的角度,敘述了供應鏈管理的基礎知識,目的是為後麵介紹物流的流程提供一個供應鏈背景。然後,按照電子商務物流流程,分別介紹了采購供應商管理、倉儲管理與庫存控製、包裝與流通加工合理化、搬運裝卸與運輸管理、電子商務配送與配送中心、回收與低碳物流。最後,從總體上介紹物流服務與成本管理、物聯網技術以及物流未來的發展趨勢。
 全書始終注重電子商務和物流的結合,邏輯清楚、敘述簡練。本書每章前麵有引言、引例,後麵附有案例分析,特別適合我國高等職業院校電子商務專業、物流專業、貿易經濟等財經類專業的學生選用,本書也可作為本科院校相關專業的學生及實際工作者的參考書。

目錄
第1章 電子商務物流概述
 引例"慢遞"的煩惱
 1.1電子商務物流基本概念
 1.2電子商務物流運作模式
 1.3案例分析:兩大模式誰更合適
第2章 電子商務物流技術
 引例小條碼引來大官司
 2.1物流技術概述
 2.2物流信息技術介紹
 2.3案例分析:沃爾瑪的信息化物流係統
第3章 電子商務供應鏈管理
 引例中國香港利豐為何看重供應鏈管理
 3.1供應鏈與供應鏈管理
 3.2供應鏈設計與管理
 3.3供應鏈管理的方法
 3.4供應鏈管理的軟件解決方案
 3.5案例分析:惠普供應鏈管理製勝
第4章 采購與供應商管理
 引例摩托羅拉在線采購降低成本
 4.1招標采購
 4.2電子采購
 4.3供應商管理
 4.4案例分析:利豐貿易的供應商管理
第5章 倉儲管理與庫存控製
 引例acer(宏基)的零庫存管理經驗
 5.1倉庫
 5.2倉儲管理
 5.3庫存概述
 5.4庫存管理與控製
 5.5"牛鞭效應"
 5.6供應鏈環境下的庫存控製策略
 5.7案例分析:戴爾計算機公司的庫存策略
第6章 包裝與流通加工合理化
 引例Fruit Tree 公司的包裝
 6.1包裝基礎知識
 6.2包裝技術
 6.3流通加工
 6.4案例分析:日本企業包裝減量化
第7章 搬運裝卸與運輸管理
 
引例家樂福運輸的"佳、樂、福"
 7.1搬運與裝卸
 7.2運輸基礎知識
 7.3運輸績效評價指標
 7.4合理化運輸
 7.5案例分析:中外運空運公司為摩托羅拉提供的運輸服務
第8章 電子商務配送與配送中心
 引例日本"黑貓宅急便"進入上海
 8.1配送概述
 8.2配送合理化
 8.3配送中心
 8.4配送中心的規劃設計
 8.5案例分析:7-11便利店的配送係統
第9章 回收與低碳物流
 引例美國新物流的調查結果
 9.1再生資源回收物流
 9.2電子商務逆向物流
 9.3低碳物流
 9.4案例分析:我國低碳物流艱難起步
第10章 物流服務與成本管理
 引例日本物流中心的差別服務
 10.1物流服務與物流成本的關係
 10.2物流服務管理
 10.3物流成本管理與控製
 10.4案例分析:安利降低物流成本的秘訣
第11章 物聯網初探
 引例物聯網--用互聯網連通物與物
 11.1物聯網的起源與發展
 11.2物聯網的體係結構
 11.3物聯網對物流活動的影響
 11.4物聯網未來發展前景
 11.5案例分析:物聯網應用的幾個案例
第12章 電子商務物流的發展環境、現狀與趨勢
 引例申通應對電子商務的挑戰
 12.1電子商務物流的發展環境
 12.2我國電子商務物流存在的問題和改進措施
 12.3電子商務物流發展趨勢
 12.4案例分析:寶供物流如何應對挑戰
 
 
 
聯華超市、日本GROWELL集團和上海每日通販合資組建的藥妝合資企業"聯華每日鈴(上海)商業有限公司"於5月28日在上海百聯南方購物中心一樓開出首家以"櫻工房"為店名的藥妝店,並舉辦了大型促銷活動,引起上海灘愛美人士對日本藥妝品牌的搶購風潮。為確保開業現場的POS係統穩定運行,琉璃神社項目組在開業前連續兩天工作到淩晨3點多,協助客戶完成初始化商品資料導入和標價簽張貼工作,得到聯華每日鈴老總的高度讚賞。
近年來,中國已成為僅次於美國和日本的全球第三大化妝品市場,屈臣氏、絲芙蘭、萬寧等藥妝行業在中國內地市場發展均取得了較好的市場反應。業內人士分析,中國藥妝市場存在巨大發展空間,藥企、本土日化企業、外資日化企業都對"藥妝"市場虎視眈眈,顯露出對中國"藥妝"的極大興趣。藥妝將成為中國化妝品增長最快的領域等市場預測成為熱點,尤其是商務部藥品流通"十二五"規劃明確把藥妝列為藥店多元化首選的品類,這為聯華多元業態發展創造了良好的機遇。而合作方日本GROWELL集團1995年進入藥妝行業,是日本知名的藥妝企業,目前在日本擁有藥妝連鎖店約1000家,其母公司永旺集團在零售行業擁有豐富的運營經驗,也為櫻工房的發展奠定了良好的基礎。
依托聯華的本土優勢,以及日本GROWELL集團和上海每日通販在商品資源和經營管理技術方麵的優勢及自身的商品資源和實體網絡資源,聯華每日鈴確定了"年內將在高檔商務社區開出5-8家門店,通過5年的發展能在上海中高端藥妝店占據一定市場份額,2015年後逐步向泛長三角地區拓展"的目標。在這樣的明確目標下,聯華每日鈴對支撐連鎖藥妝門店發展的信息係統選型格外重視。通過多方比較與考察,聯華每日鈴最終被琉璃神社深厚的零售積累、完善的產品以及專業的服務團隊所折服,攜手琉璃神社創造中國藥妝行業的輝煌!
新浪財經訊 5月28日消息,國內最大的飾品連鎖企業哎呀呀飾品連鎖股份有限公司今日宣布,獲得達晨創業投資有限公司