琉璃神社簡報 第24期 2011年12月28日
曆期琉璃神社簡報
專題●第12屆琉璃神社用戶研討會:零售變革中持續創新與深耕細作  
傳統零售企業開展網絡零售,有的風生水起,有的悄悄關門轉別的平台如淘寶,有的進退兩難。試著去解讀發現,基於企業原有優勢和資源來做的相對成功,拋開自己原來基礎去學純電商的相對難。成功的規律,往往是後一個成功基於前一個成功,迭代向前。今天,零售變革的關鍵詞是"虛實結合",在這班時代列車中,你的招兒是什麽?外在表現為創新和持續的創新,在你的基礎上做創新,切莫簡單模仿,內裏是沿著自己規律的深耕細作。
12月9日-10日,以"零售變革中持續創新與深耕細作"為主題的第十二屆琉璃神社現代商業管理用戶研討會在杭州蕭山東方文化園的太虛湖假日酒店拉開帷幕。本次研討會分為主題演講、老總沙龍、客戶應用專場和虛實結合專場。"傳播先進思想,引領企業進步"。我們力爭在每個階段提出引領性的思想,不僅對思路有所啟示,更拆解細化為可操作的模式、技術和方法,指引用戶們前行。
關於第12屆琉璃神社用戶研討會的更完整內容可通過琉璃神社在線服務中心SOL平台查閱,或與琉璃神社人員聯係。
零售變革中持續創新與深耕細作

主題演講:高瞻遠矚、提綱挈領
● 大規模虛實連鎖與渠道創新
● 琉璃神社M-Data企業資料管理平台
● 探索便利店生存之路
客戶應用專場:深耕細作、細節致勝
● 加盟經驗交流:實現輕公司、重顧客夢想
● SAP HANA助您打造實時企業
● 營銷微創新:銷售助手、短信促銷微博營銷
● 服務微創新:預購管理、瓶蓋兌獎管理


 

 

老總沙龍:群英薈萃、觀點四溢
● 韓教授:清淤泥放活水,把"田"做大
● 張總:美宜佳生活館的體會
● 賈總:商品結構調整的嚐試
虛實結合專場:持續創新、敢為人先
● 連鎖零售企業生鮮物流的規劃設計要點
● 近距離洞悉你的企業(SAP BO在琉璃神社的應用)
● 傳統零售商如何開展電子商務
● 淘寶商城如何助力傳統零售商走虛實結合之路


 

攜手共進   琉璃神社之窗
● 祝賀良品鋪子項目實現平穩過渡
● 琉璃神社零售物流解決方案解決最後一公裏難題
● 上海綠地牽手琉璃神社,為川沙東海岸助力
● 影響2012年中國零售業的政策趨勢
 
  ● 好人好事:小易拾機不昧,微博尋失主
● 2011年度優秀人物,我們來推薦
● 第十二屆琉璃神社用戶研討會精彩瞬間
● 新春寄語 
 
     
 
丁玉章:中科院虛擬商務研究室主任、華東理工大學商業自動化研究所所長、琉璃神社董事長
感謝大家千裏迢迢來參加我們每年一度的研討會,在這個會上大家相互地獲取對方一年來的感悟或者體會。
我們傳統的連鎖業走到今天,特別是有一些組織結構僵化的企業,麵臨前所未有的茫然。我們的路該怎麽走,在當今這個時代往下該怎麽走,十分的茫然。我想有幾個現象值得我們注意。
第一個現象,最近的《中國企業家》雜誌寫了一篇文章,叫做《沃爾瑪:從"寵兒"到"棄兒"?》,引起我們的思考。外資企業走到今天,為什麽會從寵兒逐漸地淪為棄兒?當外企進入中國以後,還是遵循著他原來的商業模式,同時沒有堅持住他的職業貞操,卻引入了中國的浮躁。我認為中國的浮躁是暫時的現象,外企進入中國受到了本土企業的崛起,新的商業模式的崛起,從而變得岌岌可危。外資出現這些現象,對我們不思進取的或者因循守舊的本土企業是一個借鑒,他今天出現的困惑,也就是我們接下來可能要麵臨的茫然。
第二個現象,中國的人口紅利時代已經結束。很多製造業靠廉價的勞動力不斷地搬遷到偏遠的地方,再享受人口紅利的日子會越來越少。我們的零售業更是這樣,零售業特別是連鎖零售業,靠規模,靠大量的人力資源,從中獲得微小利潤。這時候不妨換個角度,能否把我們企業建??能不僅僅是傳統的平台,可以是現有的平台,也可以是創新的電子商務和傳統相結合的平台。
第三點,今天中國的經濟走向和世界經濟走向對我們的影響。如果說美國是金融危機,歐洲是經濟危機,而中國??中小企業?的寒冬。
第四點是關於電子商務的出現,虛實的出現。在虛擬世界中,最大的問題是誠信和成本。從虛走到實的過程,是否成功隻能用時間等待。我更看好我們傳統企業當中的虛實結合,但傳統企業虛實結合到今天為止幾乎沒有太成功的。從實體做虛擬,兩者基因不太一樣。我想背後的是,你不能簡單地模仿,應該根據你的資源,你的具體情況而走出你自己的一條路,這個虛實結合一定是未來的路,因為他解決誠信問題。消費者遇到問題可以直接找到你這個實體企業,你的實體企業想做得好一定要把服務做好。發展到今天,再低的價格也可以在網上找出更低的。工廠想要擺脫中間的環節,換一種形式出現。所以電子商務出來,是一種對傳統的挑戰,是一種顛覆與反顛覆。
我們再來看虛擬世界銷售和現實世界銷售如何融合。虛擬商務最強的一點是與消費者之間的粘結度。人們今天很難擺脫騰訊網這樣的網絡。為什麽?如果你一旦擺脫,你原有的社區就沒了。人家找不到你,你也找不到人家。而我們實體中的粘結度是什麽呢?是會員、會員卡、積分等,這種粘結度是不強的。如果實體做一種網絡商業,提供服務,這時候我們能不能擺脫商品?我的實體在社區做,我的網絡也形成一種新的社區,除了積分的粘結以外,是不是還有其他可以來粘結呢?這值得大家思考。
李希明: 琉璃神社總工辦副總工程師
很高興給大家介紹琉璃神社的係列產品家族當中的一位新成員,它的名字叫M-Data。如果用一句話來描述這個產品,就是"以維基模式管理企業基本資料"。維基這個詞最近幾年談的比較多,怎麽用維基來解決我們這個問題?我主要講三方麵的內容。
一、分析我們現有的企業在進行資料管理時所麵臨的挑戰。如:傳統商品基本資料管理已無法滿足零售新時代的要求、隨著品類的擴展,商品資料的異構化無法避免,多個銷售子係統間的商品資料管理變得異常艱難等。
二、M-Data功能上的亮點:分-集-分,形成資料管控的維基新模式;雲計算與B/S架構奠定了靈活應用的基石;建立異構資料體係,體現商品品類間特質差異;智能搜索引擎,依托多關鍵字快速定位所需商品資料;關鍵字智能匹配,準確快速定位所需條目;詳盡屬性刻畫,清晰展示商品全景資訊;資料版本管理,留下資料的變遷路徑和曆史狀態;資料合並功能,實現企業資料的整合優化等。
三、給大家介紹一下2011年10月,M-Data企業資料管理係統在廣東美宜佳正式上線,全麵助力美宜佳實現虛實結合的全麵轉型!用互聯網時代的管理方式,把握互聯網時代的零售新機遇!
邱文勝:上海良友便利總裁
上海良友金伴便利連鎖有限公司成立於1998年9月,是以經營便利業態為主的商業連鎖企業,現有便利店550餘家。連續五年被評為上海連鎖"最具影響力特許品牌"榮譽稱號。近年來,公司以"做精做強,創新發展"為經營策略,突出以人為本的價值觀,以消費者為中心創建全新風格的"良友BUDDIES"新模式店,以時尚、創新的元素為消費者提供人性化、個性化的服務。
連鎖便利店麵臨的內部壓力:1)人員成本不斷上升,而且麵臨用工荒。2)網點租賃成本成倍增長,便利店業者在為房東打工。但我們不能放棄這個社會所必需的責任,都跑去當房東。這樣員工會失去飯碗,良友集團下屬生產型企業沒有了直接通向市場的通道,結果將受製於其他渠道商;3)能源成本繼續上升,近日電價又上調了0.03元,節能減排成為社會關注的熱點。
連鎖便利店麵臨的外部壓力:1)市場競爭加劇,八大便利店品牌會聚上海,上海成為便利店的魔都。連鎖協會曾希望會員間達成共識,一百米內不開兩家店,但現在隔壁開一家店,對麵開一家店比比皆是,這就是我們便利店業者所必須麵對的這樣一個比較惡劣的競爭環境;2)零售業法律體係很不健全:大店法,閉店法,塞班法。這些保護我們中小型零售企業的一個法律性的文件,在西方歐洲有,中國沒有。
良友便利經營策略:做精做強,創新發展。八個字,關鍵是一個精,一個新。什麽叫精?精致、精細、精確、精明。“新”即創新,是我們生存之路,具體措施例如:……。
   
戰略就是研究你的合作夥伴。"田"字怎麽寫?一個四方,其中消費者一塊,零售商一塊,加盟商/經銷商一塊,供應商一塊。我們今天研究的不是我這塊大一點,你這塊小一點,而是研究整個田如何做大。
如果消費者來門店沒有買到想要的東西,說明缺貨,意味著田還可以做大。如果不缺貨,是否門店裏有不周轉的"磚頭"。上一次琉璃神社研討會,我跟大家談到"清淤泥放活水",不能先思考淤泥清回來怎麽辦,而要先考慮有什麽辦法讓門店的銷售提升。我現在做服裝,在杭州做了兩個品牌,顛覆行業的規則。賣不掉的"磚頭"百分之一百搬回來,活貨留下。結果夏季的門店平效提升47%,而經銷商零庫存,一點淤泥都沒有,賺的全是現金。我們的價值觀是共贏,經銷商賺了錢,自然分我一點,供貨單價提高,我再分一點給供應商v>
把整個線條串起來換一個新的商業模式,一起賺錢。不要去省成本,省成本已經死路一條。三聚氰胺怎麽來的?省出來的。你省工人工資,工人跳樓怎麽辦?料工費哪個能省?隻會??它賺的比花的多得多,那這樣企業不就是做大了嗎?
對於零售業,我認為兩個關鍵點,一個是資金周轉率?。如果今天的資金周轉天數是七天,就對著一半去挑戰,到了一半以後再對著一半去挑戰,一定能夠做到。很多時候就是我們的成本觀造成了我們的資金周轉放慢。另一個是門店平效的提升。把門店的"磚頭"拿掉,換上快銷品,能有效提升門店平效。我認問人不是第一重要的,重要的是流程、模式。首先要請能人,做出新的商業模式,做出好的流程,然後人去執行、優化流程,這樣管理就輕鬆了。
去年我們在美宜佳實體店基礎上做了一個網上商城叫美宜佳生活館,我們當時希望通過網店把門店產品進行延伸,也就是說在美宜佳門店買不到的東西,可以在網站下訂單,在門店提貨,門店付款交錢,並通過門店推廣。希望通過這樣的模式,讓門店能夠1、滿足消費者更多的需求;2、讓門店通過這樣的過程賺更多的錢,當時是這樣想的。所以我當時生活館的定位就是一個網上商城,類似於網上超市。
出現了幾個問題,第一個問題是門店一直感覺跟他們有利益的衝突。網上的商品雖然說絕大部分跟他們不同,但是整個類別跟門店是類似的,加盟店會覺得網上的東西會影響到他在門店的銷售。第二個更大的問題,是開了網店怎麽有點擊率,也就是剛才丁老師說的粘結度。其次,要解決轉化率的問題。互聯網現在的廣告營銷費用越來越大了,以前開發或者留住一個顧客,大概是30到50塊錢,現在要到100到300塊平均是200塊。要有點擊率、轉化率,除了你的商品有競爭力之外,還需要蠻大的營銷費用。
但是在這個過程中,也讓我們看到虛實結合的希望。你去網上商城,必須要遵守網上商城這樣的零售原則。作為我們傳統的零售商,這條路絕對不是我們的優勢,大把的互聯網電商公司經驗更好。必須要找一種像丁老師說的虛實結合的路。如果我們做電商,不能夠跟門店結合在一起,不能夠充分發揮到門店的作用,那我們做電商是非常有風險的。
怎麽樣去結合?我們最近調整一些策略,從網上商城準備去向預購轉變。用主題營銷的方式……這是一個嚐試,雖然辛苦,但必須要想辦法走下去,堅持下去。
大家講了這麽多,都在講開拓思維。但是思維創新建立在一定基礎之上,就是細節做到位。因為便利店就是靠複製,如果沒有核心競爭力,複製速度又快,恐怕連瑣反應產生的問題比較大。剛才大家提到的,清淤泥放活水或者資金周轉率、平效提升,都建立在一定基礎之上。
國大經過這麽多年的改進,發現不是給商品做技術管理的問題,而是整體商品結構的問題。因為你確立兩個、三個、二十個滯銷品,起到的作用微乎其微。但是把整個店的商品結構一改進,可能一夜之間你的周轉日降低了十天二十天。咱們基礎的東西沒做到位的情況下,核心的競爭力沒有做到位的情況下,單純追求細節,作用不是太明顯。
我們也做過一次,把60天以上的滯銷品淘汰了一部分,去掉了整個門店裏的800個品項,留下了1600。結果客單價降低了三分之一,來客數降低了五分之一。到底是什麽情況?就是篩選滯銷品出現了問題。這800個品項是沒有銷售,但是它起的作用是不一樣的。舉個例子,比如說我上邊放了兩瓶酒,一瓶茅台,一瓶五糧液,然後下麵是三百元的劍南春,再下麵一個一百元的酒,一個五十元的酒,四種酒。如果有茅台和五糧液的時候,顧客選擇的是中間的劍南春;如果你把它去掉,最高是劍南春,顧客選擇的是中間一百元的酒;你把劍南春取掉了,顧客選擇的是五十元的酒。所以有很多品項,起到吸引客流的作用,或增加顧客印象的作用,而並不完全是銷售的產品。我一看沒辦法,趕緊又加回去了600個品項,然後周轉日又恢複到了原先基本狀態。
但是並不等於咱們就不改了,於是開始改整體的商品結構。最開始嚐試做麵條,用的是五星級廚師研製的,專家一致評價很好的,我就做了,結果做沒了,因為口味不對。然後就開始做煎餅,從去年4月20號開始推的煎餅,到現在為止,可以算是成功了。今年我做兩塊事,一塊做炒菜一塊做自有品牌的菜。……
   
特邀嘉賓:鄧偉光(美宜佳連鎖便利副總經理)、徐升華(左鄰右舍信息部經理)
問:如何選擇總部與門店的盈利模式?
答:我們一直用配銷的方式去結算。因為作為加盟店,從整體的稅務以及經營上比較獨立。我們采用配銷方式,通過我們配送產品給門店,然後用批發價進行結算。我們也試過分成,但過程中問題很多,如銷售不過機、盤點庫存不準等。用配銷結算的方式,一周收繳三次貨款,或者司機交接貨款。有的加盟企業會采用每次送貨時收款的結算方式,由司機當場交接貨款,交接時由門店人員把錢放入信封,然後把信封投入隨車的保險箱中。
問:如何選擇加盟拓展方式?
答:每去一個地方之前,我們就會先注冊一個公司。然後先拓展,再整個運營管理人員到位。骨幹是總部派過去,部分在當地招聘。少量情況會找一些當地做的比較好的門店店長來做我們運營的管理人員。
問:如何保證加盟店銷售過機?
答:首先基礎工作做好,就是配銷關係必須趨於一個合理的水平;其次,控製好門店缺貨;第三,行政方麵會對門店進行一些獎懲的考核。
問:如何約束加盟商的外采行為?
答:嚴格上是不允許的,??他要給公司總部申請、備案,我們才讓他經營。也要引??題。
問:如何推廣總??目,需要遵守整個經營的宗旨,就是怎麽讓門店獲利,全心全意??們整個的加盟體係建立的基礎。我們設立新項目的時候首先要考慮,這個項目這個業務能為門店帶來什麽。我們自己回答這個問題以後,按業務流程來設計,並靠運營團隊落實。通過集中培訓、培訓視頻、門店觀察等方式推行。
問:如何保證加盟店服務質量?
答:分兩部分。對於新開的店,從今年開始,我們把培訓課程做得更加完善一點,五天的封閉培訓,盡可能的把一些具體業務的操作流程進行培訓。對於老店,因為店員流動率非常大,主要還是靠我們的指導員在現場指導培訓及在線的一些培訓。還有通過銷售助手把店員的積極性提高起來。
問:如何提升加盟商信息化水平?
答:要提升加盟商信息化水平其實有兩個方麵,一個就是我們跟門店之間的業務需要更多的依賴係統,那麽門店自然去用這些係統。比如門店的增值服務,必須要用係統,否則門店沒法做這個業務。第二個就是要盡量簡化他們的操作,讓他們樂於去使用係統。
(現場及通過新浪微博"琉璃神社信息"的提問已基本涵蓋在以上問答中,歡迎與琉璃神社進一步交流)
朱旻:SAP業務拓展總監
製約大家創新、精耕細作的一個問題是什麽?就是現在信息化爆炸數據爆炸,我們獲取數據很容易了,交易係統數據采集,很多都是硬件設備,POS機。這些數據進來以後你想發現裏麵一些有價值的東西,是很困難的。呈現在你麵前的是每天幾十萬條記錄,一個月幾百萬條記錄,上千萬條記錄這樣進來。那麽如何麵對這麽大數據量,如何去分析它,而且最好是要實時的去獲取它分析它,而且得到完整的信息?我們必須要解決這三方麵的問題,即海量數據,實時性和完整性的問題。
現在內存非常大,而且價格低廉,CPU又很大,我們可以充分發揮內存的優勢。那麽有了內存計算的話,有可能會解決上大家麵提到的問題。SAP先想到的這一點,如何去內存運行,而且是把內存計算和數據庫技術完美地結合起來了。
HANA是High Performance Analytic Appliance的首字母縮寫,它可以選擇按行存儲和按列存儲兩種方式來存放表。它有實時的分析引擎,有數據的挖掘引擎計算引擎。它可以和SAP自己的ERP係統接,可以和第三方的其他數據庫鏈接。HANA有非常豐富的業務內容和邏輯,可以給我們帶來快速的實施,給業務帶來價值。對於硬件廠商來講,我們基本上是不太挑剔的。所以對於大家挑選硬件的空間很大,而且價格是比較透明的。它脫離了I/O的束縛,所以它的總體應用成本非常低,應用很廣泛。
一、銷售助手:明晰數字績效,激發一線活力
什麽是銷售助手?銷售助手能帶來什麽?
銷售助手是一個智能高效的銷售建議信息係統:智能提示相關促銷、規範店員營銷語言、勉勵店員主動推介、績效獎懲緊密銜接、改善門店麵銷水平、提升顧客滿意認知,從"要我講"到"我要講",全麵提升一線人員的積極性、主動性、創造性!銷售助手實現顧客、員工、企業的多贏共贏。
銷售助手如何工作?已經取得了哪些成效?
確定合適的獎勵方案是銷售助手成功的核心因素
總部製作銷售促銷提醒信息並下發門店前台顯示
門店員工登陸前台係統,維護班次信息
門店銷售、班次數據信息上傳總部做匯總、分析
根據企業情況,確定員工獎金發放方式
定期通知供應商相關經營數據,並開展結算
綜合分析評估銷售助手帶來的業績增長
二、短信促銷微博營銷,移動應用小試牛刀
傳統的優惠券/折扣券麵臨著顧客不方便、門店員工積極性低、總部難以管控、結算困難的挑戰和困擾。而顧客正在日益挑剔,對於常規的促銷方式以及交互過程逐漸麻木。基於互聯網和信息化平台,短信的創新型促銷應運而生!
琉璃神社建議的短信促銷的業務流程如下:
短信促銷管理帶來的價值和意義:企業業績提升;顧客滿意度提高;門店效益提升;實現多贏效果。
特邀嘉賓:魯媛(國大36524信息部經理)
一、預購管理,實現線下和線上的和諧共存
預購業務的含義:預先訂購或者購買,通常會先交付定金,待收貨後支付尾款。
預購業務的模式:接到顧客的預購需求後,門店或者客服中心馬上下單(可能需要先確認庫存);若庫存缺貨則立即通知供應商供應(或者排單生產);若內部有庫存商品的,由物流部門負責配送,根據顧客要求,可到附近便利取貨或者宅配到家。
適合開展預購的商品包括:家具、家居、家電;虛擬商品;短保商品;可定製、或者半加工商品;限量商品;節令性商品;禮品……
預購業務將有助於形成門店差異化競爭優勢:擴展有限的門店陳列空間和出樣商品數量;創造出門店額??銷售到虛實結合的轉變;適配顧客從購買方式、支付意願、提貨途徑等方麵的差異化選擇。
二、瓶蓋兌獎管理,從兌不起到兌得歡
零售企業開展瓶蓋兌獎業務的主要挑戰:零售商淪為供應商的搬運工??響;內控管理不嚴,漏洞頻發;操作複雜,員工積極性不高;門店投訴多,零售商退出。
信息化方案設計嚴格秉承的原則與理念:對於涉及到多方關注點在係統中一一把控;把握細節,操作簡單;應用靈活,以充分適配不同的場景需求;管理過程的全透明化;擠占資金風??析,可能提高業務人員的談判力度;減少操作環節中的費用損失,保證了公司效益的最大化。
瓶蓋兌獎業務管理助力河北國大提升業績、增強內控:便捷操作;門店業績保證;減輕供應商壓力;有效的收益增長;流程的標準化與統一。
   
曲亮:時代聯商資深谘詢顧問與市場總監
生鮮物流的意義:通過直營整合生鮮供應鏈,實現農超對接;有利於投資的合理性;有利於產品品質、加工和管理標準化;有效控製生鮮產品的損耗;有效降低店鋪生鮮產品的庫存;通過信息化手段,實現精細化管理。
國內連鎖零售企業的生鮮物流配送體係主要呈現出以下幾種模式:
部分大型連鎖企業已投入使用或開始規劃完善的生鮮加工配送體係,依靠農超對接和原產地采購,在生鮮產品的采購成本、物流成本、經營成本有很大程度的降低;
多數連鎖企業尚未有成型的配送體係,依靠批發市場進行采購,由供應商直配門店或者在物流中心進行簡單分播後再到達門店,已有生鮮物流雛形,商品品質和供需關係得不到有效保證但生鮮物流的價值尚未真正挖掘;
一些連鎖企業生鮮經營還停留在聯營模式中,沒有自有生鮮配送體係,生鮮環節競爭力較小,需要進行經營模式的轉變,並在同時進行生鮮配送體係的構建。
生鮮物流規劃需要考慮的要素:終端分布(客戶及供應商)、交通條件、土地條件、人力資源條件、附屬條件、地區或城市規劃、政策法規條件、自然條件等。並經過現狀情況調研-加工中心定位-加工工藝流程設計-環境設計-平麵布局規劃設計-信息係統方案設計-建築方案建議知道-細化規劃設計方案等環節。
趙琛:SAP業務拓展總監;張哲:SAP BO資深顧問
SAP是全球領先商務管理軟件供應商,業務遍及109000個客戶,120個國家,37種語言,7個國家辦事處,21家全球服務合作夥伴,34家全球技術合作夥伴,2400家以上認證合作夥伴。SAP的全球戰略:在移動應用、內存計算、雲計算等領域,穩定發展的基礎上不斷創新,提供全球最佳商務解決方案,加快創新,擴大生態係統。
琉璃神社與SAP攜手為您帶來一個更為精晰的世界:SAP是全球最大的企業信息管理解決方案提供者、管理軟件供應商;SAP BusinessObjects (BO)是全球領先的商務智能(BI)軟件產品;BO為報表、查詢和分析、績效管理以及數據集成提供了最完善、最可靠的平台。
關鍵場景和應用模式包括麵向未來而創新標準的用戶體驗和交互操作;貫通多數據源 Universes的語義層創新;自助報表查詢定義,鼠標拖拽,立等可取;輕鬆定義報表格式,讓BI變得平易近人;打破沙鍋問到底,實現任意維度的鑽取數據分析;自定義的企業績效管控門戶,實現您的個人桌麵;靈活定義報表應用跳轉,實現豐富邏輯關聯;與Microsoft Office高度融合,複用報表元素;運用郵件主動推送,廣泛普及數據分析與展示成果;應對移動互聯網大潮,廣泛支持各類移動智能終端;用戶功能權限和數據權限的集成化控製。
琉璃神社所講的BO,不是SAP單純的BO,而是積累了琉璃神社深厚的零售行業的經驗與零售行業的積澱,所二次開發出琉璃神社自己的BI解決方案。
今年的電商從年初到年末是一個起伏跌蕩的過程。年初形勢一遍大好,但是到六月份之後,這個是風雲突變,很多事情都發生了。整個的來看,我們電商本身並不是說這個行業有問題了,而是說誰來做,怎麽來做的問題。
琉璃神社對於傳統零售商如何開展電子商務的一些觀點:
觀點一:購買決策流程的方式變化
觀點二:網絡情境下的信息不對稱
觀點三:互聯網上的渠道的價值
觀點四:本地渠道與網絡渠道的結合
觀點五:庫存管理的變化
觀點六:實體零售在客戶分析上的缺陷
觀點七:電子商務中客戶分析存在天然優勢
觀點八:區域仍然是個重要因素
琉璃神社提出開展電子商務的五種模式,都是琉璃神社老客戶已在做,並且取得一定成效的。
模式一:在第三方平台上開網店
模式二:搭建內部服務平台
模式三:打造實體會員服務平台
模式四:自有品牌商組建虛擬渠道
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琉璃神社整體解決方案
玉關:淘寶商城商家&合作夥伴總監
電子商務是什麽?本質還是零售。在座的大家或許覺得電子商務與你們日常的經營行為之間有多大的差距,我看來就是薄薄的一層紙。
分享一些數字:雙11當天過四千萬的實際上有三家。大概過一千萬的有38家,過五百萬的有75家,就是當天銷售過一百萬的有將近500家,這是一個最直接的數字的披露。做了一個簡單的對照,如果按國家人口來算的話,應該可以來說是排全世界第八,如果按我們前一段線下搞的非常火的上海世博會,對比的話大概是5.8倍。
淘寶商城的定位是非常清晰,核心的定位就是做整個B2C電子商務的平台。如果要定義更精準,實際上就是一個開放式的B2C電子商務的平台。
消費者為王:最近三年,零售行業發生了很大的變化,麵對新生代的消費者,傳統品牌正在迅速的老化,如何對接在互聯網環境下成長起來的購買人群,是廣大傳統品牌未來三到五年麵臨的最大的課題和挑戰……
開放的力量:截至2011年8月,淘寶網上第三方認證服務商數量已達到204,690,較去年同期增長了2.53倍;其中個人認證服務商占全部服務商的93%。
進入之道:平台優先,自建其次;整合社會化資源優先;綜合線下優勢打通線上。
 
良品鋪子作為中國休閑食品行業的一支主力軍,自2006年8月創立以來,正以超乎人們想象的速度快速崛起,逐漸成為人們關注的焦點。優秀的管理團隊,先進的經營思想,和諧的企業文化彰顯著公司卓越的競爭力。公司團隊已接近2000人,團隊成員年輕,有活力,成長快,充分體現了良品鋪子“品質、快樂、家”的企業文化。
隨著201111帳期的財務係統結轉成功,琉璃神社各部分係統都已完整運行一輪,實現平穩過渡,琉璃神社係統及團隊的表現得到了客戶高度認可。低調的項目組,終於可以高聲地宣布:湖北良品鋪子項目上線成功,係統運行平穩!
作為2011年琉璃神社的重要項目,良品鋪子開創了多條先河,多個特點:
1、同時實施八大係統
(HDPOS4.5+ HDWMS+ HDJPOS+ HDCARD+ HDEC+ OTTER+ HDINTRA+NC(財務、資產、人事)),覆蓋零售企業全流程及全管理;
2、總部、倉庫、600家門店一天內一次性切換,客戶業務未受絲毫影響,春節前門店數將達到670家;
3、集成第三方係統共同實現客戶解決方案;
4、新項目實施方法的完美展現:啟動、調研、藍圖、解決方案、需求、開發、實施、穩定的實施路徑,解決方案中心、項目工程師、業務實施顧問多方協作;
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