琉璃神社簡報 第23期 2011年11月30日
 
專題●第14期《琉璃神社MESSAGE》搶鮮讀  
主編語:伴隨中國商業20年,我們認知到一個可能是規律的東西。商業創新是技術驅動的模式創新,內裏是信息技術的創新,是現代信息技術應用於供應鏈和渠道發生創新之後,外在就表現為模式創新了。未來商業的變化,一定是大規模服務、平台化、個性化、移動應用……這背後都是IT驅動。"下一個十年,是技術商業。依靠技術支持和推動的商業模式將從規模上超越傳統商業。"
第14期《琉璃神社MESSAGE》搶鮮讀

 觀點趨勢
● 大規模虛實連鎖--渠道創新
● 雲計算驅動的零售信息化變革
● 顛覆從認知開始
研究、谘詢與實踐
● 瓶蓋兌獎,精細管控實現各方共贏
● 散稱休閑食品專賣信息化的關鍵支持方案
● 傳統零售商開展電子商務的五種模式


 

 

供應鏈與物流
● 電商物流的幾種揀貨模式與案例
● 零售流通企業供應鏈庫存管理與案例
● 容器在物流作業過程中的全程條碼化管理
技術、產品與應用
● 企業應用雲存儲技術探索
● 更精晰的世界,更卓越的績效
● 農產品安全流通的若幹思考


 

攜手共進   琉璃神社之窗
● "好立方"引來3000萬歐元風投
● 琉璃神社新一代客戶關係管理係統應用廣泛
● 琉璃神社信息係統協助桐廬利時百貨順利開業
● 中國電子商務行業發展報告2010-2011年
● 第十二屆琉璃神社用戶研討會預告
 
  ● 【"新十年 新夢想"專題訪談】
    紅府王衛:創新業態,本土為王,因我們,生活在改變
    津工盧代盛:為鄉親提供"一站式"服務
● 10月琉璃神社員工交流會:成長&分享
● 11月琉璃神社員工交流會:用戶研討會 
 
     
 
說明:
本文摘自即將由科學出版社出版的《大規模虛實連鎖--渠道創新》一書。
本書針對傳統連鎖企業和生產製造企業,麵對社會轉型和消費顛覆,如何漸進式升級商務模型,對大規模渠道連鎖的七種模式進行層層解析,理論與實踐相融合,力爭為中國企業在這個階段,結合自身特點尋找和創建合適的大規模渠道連鎖的商務模式、和企業發展創新有所借鑒。
中科院汪壽陽教授提議本書的撰寫與出版。本書的研究與撰寫工作得到了國家自然科學基金(70731003)的資助。
本書的主要作者:汪壽陽、丁玉章、於洋、王元盛、田歆、行喜歡、彭肖溶。同時,感謝胡新生、王憶新等多位同事的素材支持。
引言:從"中國製造"到"中國消費"
中國製造將終究要走向中國消費,這是中國在麵對未來各種嚴峻挑戰的不二選擇,也將是中國產業發展的一個新的曆史性進程。
以往我們依賴低成本、弱品牌、低價格、低端市場與微利的增長模式。這樣一種"中國製造,美國消費"的模式,必須要改變。必須改變過度依賴投資和出口,改變廉價勞動力要素驅動為創新驅動,加速發展內需和依靠內生增長方式,形成以現代服務業為主的渠道帶動模式。
有人說"二十世紀是美國世紀,二十一世紀或許是中國世紀"。中國世紀的到來,同樣期待著創新的企業、創新的商業模式和創新的管理模式,並將創新的精神和內涵融入我們民族文化的靈魂。中國正處於一個曆史新起點,中國的企業要主動適應經濟發展方式的轉變,從轉型中尋求商機,不斷增強企業的國際競爭力。未來的我國城市化進程必將創造巨大的投資需求和消費需求,給我們的企業轉型升級和現代服務業大力發展提供了曆史性的機遇。
要從製造大國到消費大國,大規模的渠道營銷暢通、服務創新與高品質是一個關鍵。然而,往日過度依賴出口而忽略了內需渠道建設的很多中國企業,麵對轉型困難重重,他們遇到了渠道擠壓和建立渠道麵臨的經營和管理模式體係在建設時間與成本等方麵的多重困惑。
原先國內的經營渠道和商業模式,在社會的?各細分專賣的連鎖渠道經營大規模湧現,經曆了一場"紅海"的激烈競爭,已分出了相對的"贏家"。然而,在網絡商務模式生命力不斷展現的今天,出現了網絡營銷、多渠道網絡營銷、實體與虛擬相結合、虛實結合協同服務分帳共贏的商業模式等。在信息時代的創新麵前,顛覆與反顛覆的周期將變得越來越短。
本書從研究國內外一些成功的典型案例出發,揭示現代商業模式、管理模式與服務體係的創新過程特征,分析各類大規模渠道連鎖的特點,剖析信息化結合創新與實現過程的優勢與難點。研究成功案例,總結經驗與方法、探索內在規律,試圖為中國更多的企業如何結合自身的特點嚐試商務模式的創新與大規模渠道連鎖的建立,提供有價值的借鑒。
零售信息化的雲思維解析
隨著業務在廣度和深度上的發展,中國零售企業對於信息化有著越來越高企、越來越迫切的需求和期望。那麽,這場正在由雲計算帶來的信息化浪潮,到底會對零售信息化帶來怎樣的影響?又如何惠澤中國零售企業呢?符合零售企業,尤其是大中型零售企業需求的雲計算解決方案究竟是怎樣的?這些重要問題的答案似乎仍是"猶抱琵琶半遮麵",尚無體係化的權威建樹和邏輯演繹。
作為中國零售信息化專家,"以信息化引領流通進步"為己任,琉璃神社一直研究追蹤雲計算的理念創新、技術演進、成功實踐,並聚焦思考在零售產業背景下,雲計算解決方案的特征、內涵、應用場景、管理價值,以探索一條傳承既往、通往未來的信息化創新之路。
對於雲計算的掌握和運用,首先不在於對於雲技術的人雲亦雲、盲目效法,而是在於對雲思維的理解和體悟。雲計算並非發端於IBM、微軟、惠普等傳統IT巨人,而是首先由穀歌、亞馬遜等互聯網新貴所倡導、所宣示,因此在其精神本質上,高度體現了以開放、共享、協作、共贏為特征的互聯網精神。
因而,麵對零售信息化的宏大進程、階躍發展,雲思維的梳理與概括應包括以下要點:
1、管理思想的融入與運用
沒有深邃管理思想的注入,再好的技術也隻是暴殄天物,並不能為企業創造更多的價值。雲計算的價值應用,必然伴隨著零售企業的流程再造、管理扁平化、學習型組織建設、精益零售、責權利平衡分配、產業鏈整合等一係列管理變革,而雲計算定將成為其中關鍵的推動力、使能器和催化劑。
2、技術架構的探索與演進
依托各類智能終端的接入,隻需通過簡潔的瀏覽器即可訪問後台的豐富資源,獲取相應的信息服務,這是雲計算最重要、最鮮明的優勢。而站立在其背後的則是,基於Web的B/S三層結構、SOA麵向服務的耦合體係、資源動態分配與回收、移動智能接入、數據集成與分享、Wiki式超文本協作、權限管控與3A認證等眾多信息技術、架構設計。而一旦涉及底層技術、軟件產品、模塊配置、版本規劃,就更為紛繁複雜、變化多端,"亂花漸欲迷人眼"。因而,兼顧前瞻性和成熟度,"不選最先進、隻選最合適"是必然的評估標準。
3、零售管理訴求的滿足與迭代
零售企業在實現自身跨越式發展的征途中,已不斷提出了集團化經營、多業態融合、跨地域發展布局、網購與多渠道零售、卓越消費者體驗、財務業務一體化、品類管理與優化、合作夥伴全生命周期協作等眾多管理訴求,必然需要體現於未來基於雲計算的信息係統之中。因而,所需的雲計算解決方案不僅僅是實現技術架構突破,也必須傳承與發展零售業務積累、管理沉澱,有所創新,有所揚棄,實現零售管理能力的迭代式遷躍和升華。
4、零售商業模式創新的適配與支撐
作為重要的零售商業模式,大規模渠道連鎖的開展本身也是信息化的過程。而由美宜佳等領先零售企業的創新實踐為代表,大規模協同銷售模式也已初露崢嶸:以零售企業為模式的主導者與組織者,充分運用虛實零售及分銷相結合的模式,以開放化銷售服務平台連接各方合作夥伴,實現多贏共贏與價值分享。而協同銷售平台的基石,則必然是同樣開放高效、貫通各方的雲計算信息係統和服務體係。
5、泛生態圈信息服務的提供與共享
在傳統經營模式下,零售企業的信息化隻聚焦於其自身,而麵向合作夥伴的信息服務支撐十分脆弱、割裂、間斷,體現出濃厚的本位主義色彩。而在網絡經濟時代,企業個體間的競爭已被產業鏈、戰略聯盟間的競爭所替代,因而零售企業所需要管控的範圍向產業鏈上下遊不斷延伸,在時域地域中空前廣袤,因而需要以簡潔便利的入口,為供應商、客戶、加盟商等相關方提供廣泛深入的泛生態圈信息服務。而天然地,雲計算、雲服務恰恰具備這樣的特質和潛力,如同專門為之所定義和設計一般。
綜上所述,從秉承雲思維的信息化創新視角看,對於雲計算的理解和運用,已經從單純的IT技術層麵,轉向了以技術創新驅動管理變革,並實現商業模式創新和產業鏈重構。
商業是利他經濟
天堂和地獄的區別。一位行善的人,臨終後想知道天堂與地獄的差異,於是天使就先帶他到地獄去參觀,到了地獄,發現有一張很大的餐桌,桌上擺滿了豐盛的佳肴,地獄的生活看起來還不錯嘛。過了一會,用餐時間到了,隻見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫入座,每個人手上拿著一雙長十幾尺的筷子,可是由於筷子實在是太長了,最後每個人都吃不到菜,真是看著悲慘。他們再到天堂看看,到了天堂,同樣的情景,同樣的滿桌佳肴,每個人同樣用一雙長十幾尺的筷子,不同的是,圍著餐桌吃飯的容光煥發的人們,他們也同用同樣的筷子夾菜,不同的是,他們喂對麵的人吃菜,而對方也喂他吃,因此每個人都吃得很愉快。
這是一個關於利他與利己的古老的西方故事,現代版的西方故事是:SPAR在給國內企業做谘詢規劃時,不僅指導你物流作業模式和操作流程等科學和先進的東西,還告誡你車輛不要超載,對公路是一種破壞,社會道路變差了,反過來會降低你自己的運力;要重視人員培養,哪怕是倉庫裏的普通工人也要想辦法留住他們,因為哪怕再低層人員的流失,也是一種管理成本的損失;想成功的企業尤其要建立自己的企業社會責任(CSR),並落實於企業的經營實踐中。
盡管,相比於西方企業的社會責任、環保意識和契約精神,國內企業還有相當的路要走,30多年的市場經濟已逐漸讓利已與利他的真知在不同企業的路徑中演繹出不同故事和結果。看看我們的客戶和這個行業,那些優秀者往往更有利他精神,並將這樣的品質外化為企業的經營管理、人文甚至是技術,以此來經營企業。
美宜佳和時捷隸屬於東莞糖酒集團,在當地相比於其他零售商,他們更受供應商和廠商的擁戴,因為大家反映結賬快、不用排隊、物流及時,流程順暢,合作舒服。我的頓悟來自於葉董一句平淡的話"我們就是不想多讓別人麻煩",這樣一個簡單樸素的為人之道,轉化為企業的日常經營活動就是,為了讓供應商結算方便快捷,采用HDEC供應鏈管理係統,做到電子化對帳,減少供應商等待排隊的麻煩;不僅不拖欠還早結供應商款項;為了讓門店收貨快捷,用RF設備提高送貨效率和準確性,對時捷物流提出高要求優化流程和提高速度,通過自己挖潛來滿足客戶需要;對員工的管理要求友;…這一切看上去是"利他"的,最終是"利已"。要減少別人的麻煩,你有什麽樣的本事呢?無形中,更嚴格要求了自己,要求自己首先進步,包括提高服務水平、提高係統和工具能力,以及提高員工素質。這樣一"逼",反倒自己不得不比同行更為健壯而優秀,才可能比同行做到好一些。這是不是"利已"了?利他利己之後,整個鏈條的各個環節互動著良性循環向上走,最終是共贏。相比之下,旁邊那家同樣是東莞當地的知名企業,不僅流程冗長、作風官僚、效率低下,拖欠供應商款項,連一個小小的財務科長都存在尋租的機會。長此以往,誰的生意會越來越好,誰更能在當地的商業圈子中勝出。
試著想一想,當你像大爺一樣對供應商和合作者吆五喝六時,其實你損失了促進你改變的機會;當你想來想去都是別人的錯誤時,你就沒有進步的機會了,其實你自己吃虧了。利己不利他是真吃虧,利他再利己是假吃虧。正如浙江海港的朱董秉著"吃虧是福"經營企業和事業,他說:"你每一單生意你都虧,別人再也找不到這麽肯虧的合作夥伴,最終不都來找你做生意了嗎,大家都找你做生意,你最後不也就大了嗎?"他取得了今天的成功。黃國雄教授也說商業本質是利他經濟。我理解,在利他中完成利已,利他更能利已。
   
電子商務這幾年的發展,已經論證了這是一個必然的社會趨勢,盡管過程中有波折,預言中的低穀或者說寒冬也會來,但從長期趨勢來看電子商務是大勢所趨。
在電商熱潮中,物流日益成為關鍵點。京東在物流體係上的大手筆投資,淘寶大物流戰略,傳統企業進軍電商的各種大大小小的電商物流中心。快速的分揀、更短時間內的送達,已經成為電商企業競爭優勢的著力點。
電商物流人才急缺,企業對電商物流專業谘詢服務的需求既是一個新事物、又是非常急迫的。筆者根據電商物流的典型案例和不同規模的電商物流特點,介紹幾種常用的物流中心分揀模式,供大家參考、借鑒!
一、"RF揀貨+PTL(電子標簽)分播"的模式
……
二、"標簽揀貨+標簽二次分播作業"的模式
……
三、"表單揀貨+表單分播作業"的模式
……
本文重點介紹了電商物流中心最關鍵的分揀模式,及它們的優勢、特點、設備和適用的企業類型。客戶在設計電商物流中心時,需要首先根據自身情況選擇合適的模式,然後是製定詳細的方案、作業流程、人員配備、投資概算等,隨著業務規模的發展,不斷調整與升級優化。
很多年前,人們就提出了未來市場競爭將不再是企業與企業的競爭,而是供應鏈與供應鏈的競爭。首席供應鏈執行官、供應鏈信息係統SCM、供應鏈平台等概念的出現和發展,體現了企業界對未來趨勢的追隨與實踐。
供應鏈競爭的關鍵點在什麽地方?企業如何借此戰略獲得商機與先機?IBM通過調研全球25個國家、29個行業、約400名供應鏈主管,發布了《2009全球首席供應鏈官調查報告--智慧的未來供應鏈》,指出當前供應鏈主管們麵臨的最大機遇是通過智能化的設備和一體化的ERP係統實時自動地監測日程交付、訂單、渠道存貨,以及發貨生命周期狀態等事物。自動化的智能化實施監測係統能夠提高供應鏈的靈活性、運行速度和準確性,使管理者的決策得到優化,並協助預測和管理風險。
供應鏈谘詢是IBM和埃森哲等知名谘詢公司的高端產品,軟件供應商也已在供應鏈係統上加強跟進,ERP、WMS軟件供應商均自動在現有產品基礎上,發展供應鏈管理係統,如國際上的ORACLE、SAP、MA、Infor等,有對應的供應鏈信息係統產品。無論是ERP廠商在ERP係統中延伸出來,還是WMS廠商向供應鏈係統延伸,都說明供應鏈已然是大家重視的熱點,也會是未來的發展趨勢。
琉璃神社公司在多年發展過程中,逐步為零售流通企業打造了一體化的供應鏈解決方案,鏈接了總部、物流、門店、供應商,提供互連、互通、開放、有競爭力的供應鏈協同與運營管理。本文將重點研究供應鏈上的庫存管理問題,並結合琉璃神社HDPOS係統和HDWMS係統,介紹一些客戶應用案例。
在現有文獻資料中,最常見的庫存管理是針對單個存儲點的單品庫存,這類庫存控製的研究相當廣泛,針對不同問題的研究方法也很多。但是,高層管理者往往關注的是總體庫存,因為他們需要控製總體庫存投資,包括多地點、多層級的庫存管理問題,而不僅是單項庫存管理問題。因此,本文從一個廣泛的視角,從全局尋找庫存管理值得關注的多方麵問題。在研究方法上,力爭理論聯係實際,將商業邏輯與業務內涵講通,然後通過若幹個小案例,介紹幾個理論與實踐在IT係統輔助下得以實現的情況。借此,構築"理論-實踐-IT係統"相互打通,互為支撐、交相輝映的獨特場麵。
隨著零售業務的發展,零售企業對物流配送的要求越來越高,物流配送的效率已經成為零售企業核心競爭力的重要組成部分。為了提高物流運作效率,現代物流配送中心從貨品的入庫、存儲、出庫到貨品配送到門店,全程都采用容器裝載作業,提高物流效率。大量物流容器的使用,對物流中心的管理提出了挑戰。
琉璃神社公司借助自己在物流行業的長時間積累和沉澱??全程條碼化管理。涉及到的作業流程包含收貨、揀貨、裝車、運輸等作業過程及容器在門店回收。
一、物流中心常用的容器介紹
……
二、琉璃神社係統如何實現物流容器的條碼化管理
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三、容器條碼化管理益處
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四、容器管理發展趨勢
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總結全文,容器管理在物流配送中心以及整體物流作業過程中,扮演著越來越重要的角色,既提升了作業效率,降低了運營成本,也實現了對企業資產的有效管理,推動物流配送體係、乃至整體供應鏈更為精益化、協同化。在琉璃神社HDWMS信息係統中,通過多個項目的實踐,實現了對容器全程條碼化管理的全麵支持,達到了良好的績效提升。
   
國大實踐案例
國大連鎖公司應用琉璃神社自主設計研發的兌獎管理信息係統已有6個多月的時間了,在應用的過程中,盡管出現了一些問題,但是通過及時、準確、快速的解決,到目前為止收到了良好的經濟效益、社會效益,形成了顧客、供應商、零售商多贏共贏的新局麵。
1、門店員工普遍反映操作簡單,管理便捷。通過信息係統的管理,員工在前台的兌獎操作極為簡單,在前台的銷售界麵按一個快捷鍵就可以進入兌獎操作的界麵,隻需要三步就可以完成兌獎操作。
2、流程的標準化與統一化。盡管在信息係統中將兌獎業務流程進行單獨管理,但是管理節點和正常商品完全一樣,對於員工操作的方法和方式也是完全一樣的。
3、有效減輕供應商的壓力,獲得供應商積極配合。在試運行的過程中,就有供應商主動找到國大公司,供應商認為讓業務人員天天去門店兌獎,供應商業務人員壓力大,而且管理不嚴格、效率也低,所以他們也要求進入兌獎管理。目前,在多家供應商的積極配合下,國大連鎖公司對於所有兌獎商品都進行了管理。
4、門店管理規範,業績的保證。通過兌獎管理後,門店均反映商品的庫存準確了,自動配貨準確了,盤點準確性問題也解決了,業績一定能比去年有一定的提升。
5、有效的收益增長。通過兌獎管理的數據分析,國大連鎖預計今年可以比去年對供應商兌獎管理的收益增長8-10%左右。
兌獎管理信息係統的提出、設計與實現,是琉璃神社團隊響應市場需求、及時響應瓶蓋兌獎的促銷新趨勢而所作出的積極有益的嚐試,已經獲得了初步的經濟效益、社會效益,實現了顧客、供應商、零售商多贏共贏的新局麵。
一、背景
近幾年,隨著我國國民經濟發展和居民消費水平的提高,人們的消費方式日益多元化、休閑化,散稱休閑食品儼然已經成為國人日常食品消費中的新寵。近幾年,我國散稱休閑食品市場需求量呈持續增長勢頭,市場規模正在以幾何級的速度增長,消費市場也在快速增長。迎合了這一發展機遇,散稱休閑食品專賣這一細分零售業態正以超乎人們想象的速度快速崛起,逐漸成為人們關注的焦點。
散稱休閑食品專賣企業大力拓展深入社區和目標人群的終端連鎖店,以其頗具特色的商品、便捷的服務和實惠的價格,贏得了市場的認可。同時散稱休閑食品專賣企業多以OEM的方式塑造自身的品牌,進行差異化品牌定位,不斷豐富自身的產品線,使自身產品保持足夠的市場競爭力。
本文探討的散稱休閑食品專賣企業主要針對鹵製品、休閑散稱食品專賣這類連鎖零售企業,這些企業都是以休閑食品為主要經營品類,並采用稱重為主的方式進行商品零售,門店麵積通常在200平方以內。大家所熟知的良品鋪子、來伊份、天喔一佳、留夫鴨、久久丫、絕味、周黑鴨等都屬散稱休閑食品專賣企業,這類企業正是本文要重點討論的對象。
雖然超市、大賣場也有銷售很多的南北此類商品為目標貨、休閑食品,不過並非以品類,品類豐富多元,而且麵積也較大,所以不屬於散稱休閑食品專賣業態。
隨著散稱休閑食品專賣行業的不斷壯大,其信息化管理要求的特殊性也日益凸顯,成為其快速發展的掣肘。隻有通過信息化手段,以信息係統更好地滿足散稱食品行業的特色業務,才能更好地支持其快速發展,所以本文將重點探討這個業態的特色業務及其對應的信息化支持方案。
二、特色業務及其解決方案
1、商品經營發展趨勢及信息化應對策略
2、優化門店庫存管理方式,提升庫存準確性
3、理順門店試吃業務,增加潛在銷售機會
4、通過商品質檢,有效保證商品質量
三、門店電子秤方案
方案1:采用高端POS電子秤管理門店銷售
方案2:采用中端電子秤 + 選配PC管理門店銷售
方案3:采用低端電子秤 + 專業POS管理門店銷售
四、結語
散稱休閑食品專賣的信息化,從整體上看符合大規模小店連鎖經營的特點和需求,但又具有操作和細節上的獨特性、差異性。隻有針對性地了解散稱休閑食品專賣企業的特點,才能對症下藥,形成並優化貼切的信息化解決方案。在信息係統的全麵支持下,散稱休閑食品專賣企業內部管控體係會越來越完善,門店的經營日趨精益化,企業後續的發展也會更加快速,從而讓美食更快、更安全、更便捷地走向千家萬戶。
2011年是中國電子商務發展跌宕起伏的一年,2010年底,當當網在紐交所的上市,讓所有電商都看到了勝利的曙光,而京東商城在2011年4月 15億美元的融資,讓大家認為超高速發展是電商行業的基本特征。蘇寧高調推動易購朝通用型購物平台發展,國美並購庫巴網,並開展雙品牌運作,銀泰網的開門紅,也讓傳統零售商看到了可以學習的樣板。
在整個行業都開始沸騰的時候,惡性的價格競爭、急劇上升的網絡推廣成本和行業人才的極度缺乏就像幾片烏雲,浮現在電商大地的地平線上,從年中開始,不斷下滑的銷量和融資的困難,讓電商們感到絲絲寒意。
在2011年10月,淘寶商城宣布提高平台使用費和保證金,使眾多中小賣家起義集體"圍城",而大貨棧、邦購網、搶鮮網先後宣布退出電商市場,更是讓電商人似乎都被"電傷"了,眾多傳統零售商剛剛被激發起來的熱情,又在一點點地消失。
那麽,我們到底是做還是不做?這是個問題。其實,在琉璃神社的老客戶中,有不少人很早就開始嚐試電商業務了,根據我們的觀察和研究,整理了傳統零售商開展電子商務的五種模式,供大家參考。
一、傳統零售商開展電商的五種模式
1、模式一:在第三方平台上開網店
2、模式二:搭建內部服務平台
3、模式三:打造實體會員服務平台
4、模式四:自有品牌商組建虛擬渠道
5、模式五:建立獨立網購平台
二、琉璃神社電子商務信息化解決方案
……
三、結束語
未來所有的商業活動都將圍繞電子商務而展開並逐步升級,這就如同水、煤、電一樣,成為企業生存的基礎,隻是每家公司的業務方向不同,投入程度和運作方式會有所不同而已。
零售的本質是在合適的時間、合適的地點為消費者以合適的價格提供合適的產品,以滿足消費者的消費需求。虛擬世界已經成為真實世界的映射,是消費者的第二生存空間,零售商也不應該有"傳統"與"電商"的差別,隻有與時俱進和固步自封的差異。任何一個積極進取的零售商,都應該及時抓住整個社會的變化潮流,拓展與消費者接觸的空間,為他們提供獨特的服務,從而為自己的生存發展奠定堅實的基礎。
   
企業應用探索
顯然不是所有的企業計算都適合使用雲存儲,采用關係型數據庫也許仍然是目前的最佳選擇。問題就變成了應該將其用在哪裏?接下來將會列舉兩個目前特別適合采取雲存儲技術的應用領域,這兩個案例都來自於筆者比較熟悉的商業應用領域。
領域一、數據倉庫
數據倉庫將集中來自幾乎所有業務生產係統的數據,對外提供企業的各種查詢報表以及數據分析。從功能看這是一個典型的統計分析型工作,日常大量發生的都是讀操作。另一方麵需要周期性地從業務生產係統收集原始數據,並可能需要對其進行進一步的數據加工,這一過程是寫密集的。數據量無疑會是非常大的,實際生產中的數據倉庫通常需要保留幾年至十幾年的數據,可以達到TB級,其中一些數據表可能會達到幾十億條甚至更多的記錄數。以上這些需求特點決定了其特別適合采用雲存儲技術。
領域二、企業統一資料庫
所謂企業統一資料庫,就是將企業運行中所基於的各種資料集中到一個應用係統中進行統一管理,再由這個係統以服務的方式,提供給所有需要的其它業務係統,所提供的服務除普通查詢外,還應該包含基於搜索引擎的資料搜索服務,包括商品(以及商品類別、品牌)、合作夥伴(供應商、客戶、加盟商等)、合同(采購合同、銷售合同、加盟合同等)等。在這個應用中讀操作發生的頻率將遠大於寫操作,尤其當其以在線方式提供資料服務時更是如此,例如為網店提供資料服務。
需要說明的是,筆者所在的琉璃神社公司對以上這兩個方向都已經做了相當的工作。企業統一資料庫的第一個版本已經完成開發,並將在今年10月份在東莞美宜佳投入使用。而下一代的數據倉庫解決方案已經完成了前期預研工作,開始進入開發設計階段。應該說包括雲存儲在內的一係列雲計算技術都還處於剛開始的階段。就如IT曆史上的其它新技術一樣,在為我們展示出令人激動的新特性同時,還有很多不足。這些不足既包括技術本身還有很多有待完善的地方,也包括圍繞其的後續開發工具不足導致的進入門檻偏高,以及與傳統技術的融合程度不高等等。但這些並不妨礙它未來美好的明天,琉璃神社公司也願意在此方麵投入努力,為客戶不斷創造新的價值。
更加智能化、更側重分析與展現的報表工具應運而生
商業智能(Business Intelligence,簡稱BI)的概念最早在1996年由Gartner Group提出,指將企業中現有的數據轉化為知識,幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。BI是對商業信息的搜集、管理和分析過程,從信息中及時地發現價值,目的是使企業的各級決策者獲得知識或商業洞察力(Business Insight),為企業決策層的思維決策和戰略發展服務,盡量減少管理決策中"憑經驗、拍腦袋"的風險和隱患,充分提高企業市場快速反應力與競爭力的軟件解決方案。
SAP作為全球頂級的企業信息管理解決方案提供者、管理軟件供應商,正在積極推動商業智能的實現,SAP Business Objects(簡稱SAP BO)是全球領先的智能分析係統,為報表、查詢和分析、績效管理以及數據集成提供了最完善、最可靠的信息化平台。
SAP BO解決方案作為實現智能化數據分析的一把利器,已被眾多企業所采用,零售行業的客戶包括蘇寧、國美、百聯、上海煙草、3M中國、安利、百事可樂等眾多企業。依據IDC發布的權威統計數據,SAP BO在國內的商業智能市場占比排名第一。
SAP BO由數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘、數據備份和恢複等部分組成。數據智能分析的實現涉及到軟件、硬件、谘詢服務及應用,其基本體係結構包括數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘三個部分。BI的關鍵是從許多來自不同的企業運作係統的數據中提取出有用的數據並進行清理,以保證數據的正確性,然後經過抽取(Extraction)、轉換(Transformation)和裝載(Load),即ETL過程,合並到一個企業級的數據倉庫裏,從而得到企業數據的一個全局視圖,在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理(這時數據變為輔助決策的信息),最後將有價值的信息以美觀簡潔的方式呈現給管理者,為管理者的決策過程提供支持。
SAP BO數據分析與報表展示係統的核心價值體現在三個方麵:
1. 應用廣泛(Heterogeneity)
■ 關係型數據庫 (RDBMS)、OLAP、文本 (Text)、Web Service與Excel皆可成為智能分析報表的數據來源;
■ 一張報表可結合智能分析報表數據以及本地端數據(Excel或Text) 來分析;
2. 簡單易用 (Simplicity)
■ 組織內不論高層領導、專業分析人員、業務承辦人員皆可利用;
■ 組織內不論具備IT知識與否皆可利用;
■ 提供查詢、分析、報表等一站式交付的軟件產品,無須通過多個產品的集成來實現;
3. 機動靈活 (Flexibility)
■ 所有業務警示皆可及時通報,並可經由交互式模擬分析來評估各行動方案效益,降低決策時差,提升反應速度;
■ 兼具查詢靈活的彈性與高速性能的反應;
可與各種權限機製集成,靈活綁定第三方數據安全管控。
農產品交易結算係統實現
琉璃神社在2010年底,確定參與無錫朝陽溯源體係建設,並迅速進入產品分析與開發,於2011年6月25日,對無錫朝陽交易係統進行切換,切換範圍包括:
■ 批發交易結算係統-CISTA
■ 供應商與會員資